突发停水居民忧 稳妥应对抚民心
2025-05-19 17:29
来源: 北京号
前不久，五里坨街道石府路第一社区一期突发市政供水管道破裂事故，导致小区大面积停水。社区总网格迅速启动应急响应机制，通过“排查－抢修－保供”三位一体处置方案，全力保障居民基本生活需求。
社区总网格长在例行巡查时发现西北侧道路出现大面积积水，随后立即启动“吹哨报到”机制：一方面联合物业工程人员溯源排查，锁定市政供水管道破裂点位；另一方面同步上报街道应急办，协调自来水公司抢修队30分钟内抵达现场。经专业人员连续9小时抢修，于次日凌晨2时许恢复供水。
期间，社区启用“网格化帮扶”预案，针对停水期间独居老人、行动不便居民等特殊群体需求，组织网格员成立“送水小分队”，为特殊家庭上门配送桶装水；并在网格微信群实时更新抢修进度；协调应急供水车设置两处临时取水点，配备网格员帮助居民接水。
在此次突发事件处置过程中，社区快速高效的应急响应和暖心周到的服务举措赢得了居民肯定。下一步，石府路第一社区将继续通过“网格走访常态化、问题解决精准化、服务居民贴心化”的工作方法，不断提升居民的满意度，用心用情打造有温度的幸福社区。
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