行政执法工作不仅彰显着法律的刚性约束，同时也是与群众沟通服务的第一线。北京市交通运输综合执法总队以群众需求为导向，在依法履职的同时，主动延伸服务链条，用“问题解决在一线”的态度，推动执法工作向“服务型”转变。

近日，北京市交通运输综合执法总队九支队在省级公路G6辅路，依法查处南园村小区所设禁停的非公路标志这一案例的过程中，生动诠释了“执法为民，寓服务于执法”的工作理念，展现了交通执法既有力度、更有温度的新形象。

溯源民生诉求，执法先听民声

经调查，延庆南园村毗邻八达岭景区，旅游旺季外来车辆无序停放导致居民出行受阻，甚至引发安全隐患。村委会为保障群众安全，自发设置禁停标志，却因不符合《中华人民共和国公路法》面临处罚。九支队延庆执法队执法人员没有“一罚了之”，而是深入走访村委会，倾听群众诉求，理解基层治理的难点。这种“先调研、再执法”的工作方式，让执法既有依据，更有人情。

首违免罚显温度，联动整改解难题

依据相关法律法规，执法队对村委会负责人进行了普法教育，明确其行为的违法性。但考虑到其初衷是为解决民生痛点且未造成实际危害，延庆执法队坚持“教育为主、处罚为辅”的原则，依法作出“首违免罚”决定。同时，为根治问题，执法队主动协调公路产权单位即延庆公路分局，仅用24小时便在该区域增设了规范的禁停标志，既消除了违法隐患，又保障了道路畅通和居民安全。

群众点赞：这样的执法我们服气！

“原本担心被处罚，没想到执法队不仅帮我们解决了问题，还让出行更安全了！”南园村村委会负责人感慨道。崭新的禁停标志落地后，居民纷纷称赞：“这才是真正为老百姓办实事！”执法队用“柔性执法+高效服务”的组合拳，赢得了群众的理解与支持。

（投稿：北京市交通运输综合执法总队）