钥匙丢了，却找不到配钥匙师傅；鞋开胶了，问了三家鞋店都不接小活；头发长了想理一理，商场的理发店动辄五十元起步……近日，广内街道党群服务中心“便民工坊”公益服务空间正式启动，“缝缝补补”的老伙计们组成了“匠人团”，轮班为居民解决“生活小烦恼”，开业一个月内，这方充满烟火气的空间已服务百余人次，被邻里贴心地称为“家门口的时光修补站”。
探访
“知道你会来 所以我等”
便民工坊外墙上有宣传标语“知道你会来，所以我一直在等”
广内街道党群服务中心位于核桃园东街6号，中心开设有“党建会客厅”“党群夜航”“养老驿站”“企业家学堂”“法律咨询”等多个功能区，如同一座民生服务桥梁，将居民需求与贴心服务紧密相连。然而在城市精细化治理推进过程中，街道工作人员发现，随着背街小巷整治提升，大部分修车摊、缝补铺等便民点位逐渐消失，但居民对“小修小补”的需求却依然存在。
“群众的小事就是我们的大事，街道依托‘访民情、听民意、解民难’的‘访听解’机制，联动‘全时全龄全域’党群阵地体系，将之前利用率不高的一个二楼小屋改造为了‘便民工坊’。”中心工作人员乌日罕介绍说，随后，中心发动社区力量，广泛发掘隐藏在胡同里的“能工巧匠”，让零散便民服务点在工坊深度整合，成立“匠人团”。
运营时，工坊推行“定时、定点、定项”的标准化服务，周一为爱心理发日，周二为钥匙便民日，周三为便民修鞋日，隔周周四为巧手缝补日。“80岁以上老人、新就业群体理发免费，扦裤边只收十块钱。”工作人员说，中心秉持非营利原则，以远低于市场价或无偿的形式，为辖区居民及新就业群体提供各项便民服务。
为了让“便民工坊”被更多居民知晓，中心不仅在线上积极宣传，更扎实推进线下推广。在党群服务中心周边，“我爱广内”“知道你会来，所以我等”“去往温馨的家”等显眼标语搭配可爱的墙体彩绘，总能吸引路过居民驻足并走进中心一探究竟。
如今，“便民工坊”已启动一月有余，服务了百余人。“我们会持续拓展业务范围，寻找更多的能工巧匠加入我们，为基层治理注入柔韧而持久的内生暖流。”工作人员说道。
自广内街道党群服务中心“便民工坊”公益服务空间正式启动后，陆续有许多身怀“技艺”的热心居民前来报名，其中不乏配钥匙、修鞋、定制新衣、维修小家电的行家里手。广内街道根据居民诉求热度，量身定制“明星摊位”，让师傅们干活安心，“小修小补”深入民心。
特色
站内师傅各有“匠心秘籍”
整套理发家什都是从家里搬来的
摊主 周厚友 摊位名 鸿运当“头”
6月23日上午十点半，正值周一，广内街道党群服务中心二层的“便民工坊”迎来了爱心理发日。不大的空间里座无虚席，居民们或坐着等候，或与邻里热络交谈，无一不是冲着理发师傅周厚友精湛的剪发技术而来。
镜前的周厚友正在给顺丰小哥刘宝理发，只见他手持银剪灵活翻飞，动作麻利自如。一边剪着，还一边跟刘宝搭上了话，“这几天忙不忙，还跑核桃园社区吗？”“忙得很！天又热，头发一长，糊在脖子上难受，这不赶紧趁着休息来您这儿打理打理。”
作为最早入驻“便民工坊”的“匠人团”成员，每周一清晨，周厚友都会按值班时间准时“赴约”。有着12年理发经验的他，仅用一个月的服务就攒了不少好口碑。为了更好地服务居民，周厚友还特意从自家理发室搬来了一整套“家伙什”，有理发镜、理发椅、理发剪，还有梳子、推子……“我这个月来了5趟，每次都搬一点，终于搬全了，以后就放这里了，方便随时为居民服务。”周厚友爽朗地说道。
“小周啊，我想把后面头发打薄些，你给瞧瞧怎么剪显年轻？”说话间，西便门内社区的曹阿姨进了门。“阿姨您先坐，一会好好给您设计设计。”周厚友热情招呼道。据曹阿姨讲，他们一家人都是周厚友的常客，“小孙女从4岁开始就在他那剪头发，现在都11岁了。”曹阿姨笑道，“前不久听说他在便民工坊有了‘分店’，我毫不犹豫地追到了这里，小周理发技术精湛、人也好。到工坊后，价格更亲民了，我们这些上了岁数的老人剪头发只要五块钱，听说快递小哥还免费，真是暖到了心坎里。”
其实，周厚友也有自己的理发工作室，加入“便民工坊”后，不得不两头跑，很多人问他：“这活儿又累又不咋挣钱，何苦呢？”周厚友笑着说：“干了十几年理发，街坊邻居们信任我，愿意找我剪头，这份情谊可比钱金贵多了。看着大家满意的笑容，我心里比赚了多少钱都踏实。”
60斤“百宝箱”走哪拎哪
摊主 朱长军 摊位名 “钥”顺家和
“您的新钥匙，一定拿好喽！”周二，配钥匙师傅朱长军出摊了，他一边把崭新的钥匙递给居民，一边叮嘱。作为便民工坊里最健谈的师傅，他总能在家长里短中捕捉到邻里的“小心思”，有时候一句玩笑话，就能引得整间屋子里的人开怀大笑。
随着“便民工坊”公益服务空间启动，朱长军有了个室内办公场所，“居民等着取钥匙的时候不晒了，我们干活儿也舒坦。最重要的是有了街道工作人员的宣传，再也不怕居民找不到我们了。”谈起“便民工坊”带来的变化，朱长军滔滔不绝。
想要配一把好钥匙，除了离不开手艺人的精湛技艺，一套好用的设备也是关键。朱长军拍了拍身旁那只钥匙坯铁盒，足有60斤重的箱子发出沉闷的声响。“瞧，这就是我的‘百宝箱’！”掀开盒盖，上千把形状各异的钥匙坯整齐排列。“离了它们，我这手艺可施展不开。”朱长军说道。
工作台上，两台配钥匙机是朱长军的“左膀右臂”。“右边这台老伙计陪我二十年了，虽说齿轮都有些锈迹，但咬合力还足着呢。左边这台是去年刚添的‘新兵’，现在钥匙款式更新快，从老式铜钥匙到带芯片的智能锁，没它可搞不定。”朱长军感慨地说，“做手艺就得跟着时代走，设备不断迭代，才能配得上如今安全性能越来越高的锁。”
每周二来“便民工坊”时，朱长军都得把“百宝箱”和两台配钥匙机一并带来。“加起来差不多有七八十斤呢，虽说沉了点，但每次来都有街道工作人员搭把手，帮着抬机器、搬箱子，我这老胳膊老腿也省了不少力。”朱长军说，“只要街坊们还需要配钥匙，我就每周准时来这儿‘报到’，守着摊子一直做下去。”
一辈子只把“修鞋”这件事做好
摊主 章礼明 摊位名 “足”下生辉
“只有脚上的鞋子舒服了，路才能走得长远。”这是“便民工坊”修鞋师傅章礼明坚守一辈子的匠人感悟。他用一生时光，把“修鞋”这件事做到了极致。
每逢周三，章礼明都会准时来到“便民工坊”，他是“匠人团”里的新成员。章礼明话不多，偶尔出声也是向客户询问需求，但他的脸上始终挂着亲切的微笑，让人看着心里暖暖的。在章礼明的修鞋机前，摆着一排等待“救治”的鞋子——有大爷穿旧的布鞋、上班族磨底的皮鞋，还有孩童踢破胶边的运动鞋……
“章师傅，我这鞋跟老掉，您给看看？”快要收摊时，李阿姨提着一双鞋来到了工坊，章礼明接过鞋，指尖在脱胶处来回摩挲，“得用慢干胶，粘牢了能再穿两年。”说着，他已用刮片将胶水均匀涂抹在接口处，并用指腹轻轻按压了几下。待胶水固化的间隙，他从帆布包里掏出自制的鞋撑，给变形的鞋楦塑形。
“章师傅这补胶手艺，真能让旧鞋‘起死回生’。”李阿姨看着章礼明娴熟轻柔的手法，忍不住夸赞道。
平日里，章礼明的工作地点在报国寺社区善果胡同，那个摆了三十多年的修鞋摊，早成了胡同里的活地标。一台老式修鞋机，一些皮革、锥子、剪刀、万能胶、刷子等工具，这些被他视若“战友”的工具，撑起了街坊们的“足部安心”。
说到加入“便民工坊匠人团”的契机，章礼明笑道：“半个月前社区工作人员向我介绍了‘便民工坊’项目，我觉得这事有意义，就主动报名了。在善果胡同待了三十多年，也想换换环境，服务新的客户。”
五位绣娘巧手解“特需”
摊主 张美森 摊位名 “针”心“针”意
周四，“便民工坊”迎来“巧手缝补日”。在靠窗的位置上，阳光透过玻璃洒在缝纫机上，74岁的张美森正全神贯注地为居民改衣，脚下的缝纫机被踩得“哒哒”作响。她手中拿着一件卡其色衬衫，一边展示一边说道：“这件衬衫的下摆是弧形的，现在客户想改成平的。”对于有着几十年缝纫经验的张美森来说，这活儿虽不在话下，可老式缝纫机需要一脚一脚地踩着，来回地穿针引线，也得耗费整整一个上午的工夫。
正忙活着，康乐里小区的王阿姨拎着一条裤子进来了，“张姐，忙完了给我这裤子裁个边吧。”“得嘞！您放着就行，我马上看。”张美森赶忙答道。
“我们为大家伙裁衣十年啦！”张美森谈及做裁缝的经历，眼角眉梢满是自豪。与其他单枪匹马的老师傅不同，“针心针意”摊位由西便门东里社区“特需服务队”缝纫小组的五位“绣娘”共同组成。在来到“便民工坊”前，这支队伍已在西便门东里社区干了十年。
“我们都不算专业绣娘，就是一群爱捣鼓针线活儿的老街坊。”张美森坦言，“特需服务队”组建的初心是为了与社区高龄老人进行一对一帮扶，可在服务过程中，她们发现居民对衣服裁剪的需求格外旺盛，便跟大家伙一起翻出压箱底的缝纫机、针线盒，重新拾起了年轻时的手艺。“我们采用轮班制，谁家里临时有事，或是身体不适，其他人随时顶上，来到便民工坊也是如此。”张美森笑着说。
从最初的手法生疏，到如今已能轻松应对长短裤脚改制、旧衣翻新等各类改衣需求，“针心针意”的五位“绣娘”凭借着好手艺逐渐从西便门东里社区一隅拓展到了整个广内街道。“退休后还能发挥余热，帮街坊们解决生活小难题，我们都感到很幸福。”张美森笑盈盈地说。
记者张怡飒文 姜灏摄
短评
“小修小补”里藏着城市治理智慧
广内街道“便民工坊”的探索，以解决群众身边“小烦恼”为切口，悄然推动党群阵地从“建好”物理空间向“用好”功能价值转变，让服务场所升级为承载人情味、充满烟火气的温馨家园。它不仅高效化解居民日常小烦恼，更拉近了居民与党群阵地的心理距离，已然成为升腾城市治理温度的暖心窗口。
“便民工坊”的实践根植于居民最真实、最细微的需求，通过因地制宜创新服务供给方式，为“小修小补”在现代城市治理的宏大图景中找到了焕发持久生命力的有效路径。它既是提升城市精细化治理“绣花功夫”的有益探索，更是对“人民城市人民建、人民城市为人民”理念的生动诠释，贡献了可复制、可推广的“广内智慧”。
当缝纫机在工坊里重新响起“哒哒”声，当居民看着新发型绽放笑容，这些充满烟火气的场景，正书写着城市治理中“面子”与“里子”兼具的智慧答卷。
