“以前带老伴去医院换个药，全家出动折腾大半天。现在打个999，专业护士直接上门服务，太省心了！”家住陶然亭街道福州馆社区的刘叔叔通过新推出的“幸福久久”服务专线，首次体验了居家医疗护理服务，并对此赞不绝口。日前，陶然亭街道养老服务中心与北京市红十字会救援服务中心（999）正式签约，成为全市首家“幸福久久”服务项目运行试点。

一条热线

畅通养老服务“最后一公里”

“幸福久久”服务项目开创了“一键呼叫+专业上门”的服务新模式，是陶然亭街道以党建引领精准破解居家养老痛点的创新实践。街道党工委积极链接市、区民政局及市红十字会优质资源，经过多次沟通交流与实地踏勘，最终推动陶然亭街道养老服务中心成为全市首家试点单位。

该项目充分发挥北京市红十字会救援服务中心（999）在非急救医疗照护、养老助残等方面的专业优势，在街道养老服务中心设立了专门医疗服务站。

“项目最大的特点是将专业医疗资源与社区养老服务有机结合。”陶然亭街道养老服务中心相关负责人介绍，中心4位专业持证护士通过专业培训考核后，可为居家老人提供专业医疗及照护服务。通过此形式打破失能老人看病难、养老机构专业医疗服务上门难的双重壁垒，实现街道居家医养照护服务需求一键响应。

创新模式

让专业服务直达家中

“现在拨个999，养老服务中心的护士30分钟内就能上门，母亲少遭罪，我们也轻松多了。”龙泉社区的赵女士谈及“幸福久久”服务项目时满是感激。她年过八旬的母亲因骨折长期卧床，以往更换尿管都得叫救护车送医，如今只需一个电话，专业护理服务就能直达家中。

“老人或家属只需拨打999，999调度平台自动派单到我们中心。工作人员会与老人联系确定上门时间和服务项目。”陶然亭街道相关负责人介绍，服务内容涵盖留置胃管、上门打针、伤口换药等19项专业医疗服务，以及助餐、助浴、助洁等生活照料服务，且医疗服务均可正常享受医保报销待遇。

在粉房琉璃街社区独居的王奶奶同样是项目的受益者。通过“幸福久久”服务，她定期能享受到上门测血糖服务。“护士们每次都细心教我注意事项，现在我自己也能做些简单护理了。”王奶奶笑着说。专业护理人员在上门服务时，不仅提供医疗护理，还耐心指导家属掌握基础护理技能，真正做到了“授人以渔”。

党建引领

打造可复制的“陶然方案”

自“幸福久久”999热线开通以来，短短两周内已累计服务40余人次，获得了居民们的高度认可。陶然亭街道相关负责人表示，街道党工委牵头建立“四统一”机制，即统一服务规范、统一工作流程、统一收费标准、统一监督管理，定期对服务质量进行检查，确保服务质量。目前，该项目已覆盖陶然亭街道10个社区的1.1万名常住老年人，使“一个电话，医护到家”成为现实。

此次签约合作，标志着陶然亭街道在养老服务领域迈出关键一步。作为全市首家推行该模式的养老服务中心，其快速响应机制与优质服务，不仅为辖区老人带来切实福利，更为全市社区医养结合服务提供了可复制、可推广的范本。未来，街道将继续深化医养服务，推动更多养老服务分站点接入医养体系，让更多老人享受到“家门口”的专业医疗与贴心照料。

服务小贴士：

服务时间：24小时响应

预约方式：拨打热线010-999

服务范围：陶然亭街道辖区

陶然亭街道养老服务中心地址：西城区太平街35号

文字：何一凡 任钗宁

图片：王子雍 陶然亭街道