“现在楼道干净了，电梯运行稳定，停车也慢慢规范了！”今年5月，洋桥北里小区居民李女士看着社区的变化，难掩满意之情。作为多产权老旧小区，洋桥北里曾因物业管理主体缺失，陷入环境脏乱、设施破损、秩序混乱的困境。西罗园街道以党建为引领，通过“应急托底+规范选聘+签约落地”的务实路径，推动小区物业管理实现从“空白无序”到“常态服务”的关键跨越。

应急物业“雪中送炭”，48小时扭转困局。据了解，洋桥北里小区占地20.1万平方米，涉及2941户居民，90%以上的产权归属丰台城市更新集团（原西罗园房管分中心），长期缺乏专业物业管理，公共区域垃圾堆积、路灯损坏、电梯故障等问题频发。2024年12月，街道依据《北京市物业管理条例》启动应急响应机制，选定北京京丰物业管理有限责任公司第六分公司作为应急服务主体。

应急物业以“先服务后收费”模式迅速入驻，48小时内完成堆积垃圾清运、公共区域照明检修、安保岗位部署及电梯应急维护，同步建立24小时报修响应机制。“过去晚上回家一片漆黑，现在路灯亮了，垃圾也没了，安全感一下子上来了。”居民王大爷感慨道。

规范程序“阳光操作”，全流程保障居民权益。为实现物业管理长效化，街道指导物管会严格遵循法定程序，推动应急物业“转正”工作。民意征集与表决：2025年2月27日，物管会全票通过“应急物业续聘”及“第三方入户送票”决议；3月17日至23日，通过“固定票箱+夜间流动送票”方式，完成20%以上业主意见征集，超85%居民支持应急物业继续服务。物业费协商定价：4月引入第三方机构开展专业测评，初评价格经物管会、业主代表与物业多轮协商，最终确定为多层1.3元/㎡、高层2.2元/㎡，并明确将楼道灯维护、公区卫生等费用纳入物业费，承诺业主专有部分小修（30分钟内）免工时费。签约落地：5月13日组织业主大会表决，经“双2/3”业主参与、超半数同意，小区物管会已于6月23日正式与北京京丰物业管理有限责任公司第六分公司签订物业服务合同，标志着小区物业管理迈入常态化轨道。

聚焦痛点“精准施策”，夯实服务基础。针对小区历史遗留问题，新物业联合街道、物管会制定“短期整改+中期规划”清单。短期计划：截至签约前，已完成15处楼道堆物清理、8盏楼道灯更换、3部电梯部件维修，公区环境卫生投诉量显著下降。中期计划：结合《北京市物业管理条例》及居民诉求，下一步将重点推进停车秩序规范、绿化补植及老旧管网排查。

洋桥北里小区的物业治理实践，以“解民忧、办实事”为核心，通过“应急托底稳秩序、规范程序聚共识、签约服务提质效”的闭环管理，为老旧小区物业管理难题提供了可复制的“务实样本”。随着新物业正式履职，小区正逐步实现从“有人管”到“管得好”的升级，居民获得感和满意度显著提升。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

通讯员 于博洋

编辑 姜欢

审核 肖园