【编者按】
本期“人物专访”的对象是苏州鸿安机械股份有限公司总经理“盛宏伟”。采访者为“国家肉类加工产业科技创新联盟”，文中简写为“联盟”。
盛宏伟在接受专访中介绍道，20年前，鸿安创始人刘大庆痛心中国物流仓储自动化方面与日本欧美的差距，立志打造中国的“大福”而创办了“鸿安”。公司的使命是“让搬送变得简单”，为客户提供生产仓储自动化解决方案。鸿安历经四个发展阶段，技术创新起到关键作用。鸿安核心竞争力在于知名度、口碑、全面的产品及解决方案、人员配置立体化。在项目实施与运维方面，鸿安深入了解行业属性和客户需求，提高管理效率和员工素养，为客户降本增效。未来重点研发在数字化、智能化、云平台等领域。
盛宏伟表示，肉类加工行业对智能物流技术装备需求上升，引入该装备可赋能产业升级。鸿安作为国家肉类加工产业科技创新联盟成员，希望与联盟双向赋能，获得资源共享、市场拓展、品牌提升、创新推动等多方面的支持。面对当前的经济形势，鸿安将不断提升自我，努力成为行业优质企业。
以下为采访全文：
联盟
请先简要介绍一下苏州鸿安机械有限公司的创立初衷。
早在1995年前后，国内各行业在仓储以及物料搬运方面主要依赖人工和叉车，相较于日本及欧美国家显得非常落后。鸿安创始人刘大庆先生有幸参与了深圳机场立体仓库建设项目，见识了日本和欧美的立体仓库，后又前往日本考察了世界顶尖的物流集成商日本大福，被其高智能、高效率、高空间利用率深深震撼，因此，在响应国家推动物流仓储自动化号召的同时，为解决各行业在仓储方面的难题和瓶颈贡献力量，刘大庆先生创立了鸿安，立志将其打造为中国的“大福”。
盛宏伟
联盟
公司的使命是“让搬送变得简单”，您能深入阐释一下这个使命背后的理念以及对行业的独特理解吗？
其一，“搬送”从字面意义上是协助客户将成品、半成品及原材料从A点搬运至B点。更深层次的含义是为客户提供高效的生产自动化、仓储自动化的成套解决方案，以解决客户在生产、仓储、出入库过程中遇到的痛点与难题，如防震、防腐等，进而提高客户生产力，实现降本增效。
其二，“简单”对于客户而言是代表效率，越简单意味着公司的方案与产品对行业及客户的赋能越大。对公司来说，“简单”则是不断追求方案与产品的提升。因此，“让搬送变得简单”是希望公司全体员工齐心协力，提供越来越优质的产品与服务，为行业和客户赋能。这既是鸿安的使命，也是鸿安人的责任。
盛宏伟
联盟
在“通用智能搬运系统”和“洁净环境搬运系统”这两大业务板块中，您认为哪个板块面临的技术挑战更大？为什么？
从技术难度来看，肯定是洁净环境搬运系统。从设备功能与控制逻辑角度而言，这两大业务板块属于同一类设备体系。但鸿安的洁净环境搬运系统主要服务于液晶面板与半导体这两个行业，它们与通用行业的场景需求有着本质区别。液晶面板与半导体是现有工业领域要求最高的两个行业（工艺流程超过300个，有的达到上千个），其产品易碎、易受污染、抗静电性差、产品薄等特性导致良率保证的难度较高。液晶行业良品率低于95%便会造成亏损。因此，设备在使用过程中需要采用独特的材料与部件，在保证设备洁净、不产生灰尘的前提下，还要确保产品搬送过程中产品环境的洁净度，同时防止静电产生。这些都是搬送行业中需要克服的难点。此外，这两个行业全年365天、每天24小时长时间高效生产的特性，又要求在保证洁净度的同时，确保设备的高效性与高稳定性。这三个方面使得设备技术门槛较高，相比通用行业需要克服更多的技术壁垒。
盛宏伟
联盟
在公司发展的20年中，哪些关键技术的突破对公司的业务拓展起到了决定性作用？
在鸿安发展的20年里，历经单机设备、复合设备、成套装备系统以及解决方案这四个阶段，才成就了如今的鸿安。从设备单机能力到具体提供解决方案及实施的能力，这与公司多年的积累、奋斗以及创造的诸多知识产权和数不清的专利紧密相关。可以说，公司的每一次技术创新与突破都起到了承前启后的关键作用，在当下阶段均具有决定性意义。目前，我们仍处于学习与追赶阶段，向日本大福和欧美顶尖企业看齐，致力于为客户提供高效的成套解决方案。这些技术突破都源于我们与客户、前辈和合作伙伴的深入交流与学习。
盛宏伟
联盟
公司的愿景是成为智能物流技术装备领域领先的核心产品和专业服务提供商，为实现这一愿景，目前采取了哪些具体策略和行动？
其一，近年来公司在研发预算上的投入逐年增加，不断打磨优化设备的关键性能，在提升产品质量的同时降低产品成本。为给客户提供核心产品与服务，我们需要更多地倾听客户意见，实现互相依赖、互相促进，以更良性、健康的方式发展。
其二，公司与浙江大学、东南大学、苏州大学等知名高校进行产学研深度合作，通过合作突破并创新某些领域的关键技术并应用于市场，同时借助高校输出优质人才进行储备与培养，为鸿安持续的技术创新和产品提升提供有力保障。
盛宏伟
联盟
您如何看待当前智能物流技术装备领域的市场竞争格局？鸿安机械的核心竞争力体现在哪些方面？
当前智能物流技术装备领域可以说是处于竞争白热化阶段，同时也是行业整合的阶段。如今国内有不少优秀的智能物流技术装备企业，其中有些还是上市公司。
鸿安的核心竞争力体现在以下几个方面：
其一，鸿安在多年的积累下，在行业内拥有较高的知名度与良好口碑，与各行各业的优质客户保持着长期良好的合作关系。
其二，鸿安拥有丰富且全面的产品系列，能够为客户提供成套解决方案，从软件、控制、硬件、项目实施到运维，全方位服务客户，在同类公司中综合能力突出。
其三，鸿安既有公司成立时就加入的20年以上老员工，也有刚毕业的大学生。鸿安文化在培育员工的过程中，使鸿安在各个岗位的人员配置上实现立体化、阶梯化，从而确保鸿安的产品与技术能够持续不断进步。
以上三点使得鸿安能够在激烈的市场竞争中脱颖而出并不断发展，这就是鸿安的核心竞争力。
盛宏伟
联盟
在公司的价值观中，“诚信、敬业、协作、求知”被视作重要准则。您认为在实际的企业运营中，如何将这些价值观切实融入到团队工作？
诚信、敬业、协作、求知是鸿安文化的重要组成部分。为了实现这些价值观在团队工作中的切实融入，我们注重培养员工的自我修养与人品塑造，倡导团结合作的工作模式，营造不断学习的工作氛围。如此，可确保公司与员工拥有共同认可的崇尚价值标准，实现统一的价值观、行动方针与工作方式。
盛宏伟
联盟
对于公司的“项目实施与运维服务”板块，您认为怎样才能不断提升服务质量，以更好地满足客户需求？
项目实施关乎客户新厂建设效率与投资回报周期，项目运维则能保障客户高效生产。公司需更深入了解各个行业属性，洞察客户需求与痛点，站在客户角度解决问题。应在实施与运维方面提高管理效率，提升员工专业素养与能力，从而提高项目实施质量、缩短交付时间，同时加快运维响应速度，为客户提供降本增效的手段。
盛宏伟
联盟
能否举例说明公司是如何根据客户的个性化需求，提供定制化的智能物流解决方案的？
以液晶某项目为例，客户要求仓库与产线无缝对接以实现订单式生产。该客户产品尺寸多样，产线上产品切换频率高，仓库周转率变更次数多。基于此需求，我们在为客户制定的方案中，定制了母托盘以兼容客户所有产品，并在车间与仓库之间搭建钢平台，通过空中物流系统将客户产线与仓库对接。在仓库的入库与出库端采用RGV系统，在满足客户高稼动率的同时，还能通过增加或减少RGV车体的柔性方式来满足客户订单切换与仓库周转率波动的需求。WMS也通过新型架构与设计，确保客户的WMS、ERP、MES三方实时通讯与数据交互，最终全面满足了客户的所有需求。
盛宏伟
联盟
在技术创新方面，公司未来几年的重点研发方向是什么？
在工业4.0与中国制造2025的大背景下，客户对智能工厂打造、数据库建立以及线上管理的需求日益明显。公司未来几年的重点研发方向将聚焦于数字化、智能化、云平台等领域。目前，我们正将设备打造成类似单片机，使所有控制更加集中、直接，同时改进设备维护。设备运行时长、耗电量、出现问题的时间间隔以及问题解决方法等相关数据均可收集回来，以便在再次维护时进行预防和预警，进一步提升设备的可靠性和稳定性。
盛宏伟
联盟
在拓展海外市场方面，公司目前取得了哪些成果，未来又有怎样的规划？
公司近几年开始拓展海外市场，主要以新能源业务为主。例如在泰国建设了立体仓库，在德国也有类似项目。未来，公司将对东南亚以及俄罗斯市场进行深入调研并制定相关策略。充分利用先进的制造技术和专业知识，在国际市场上提供适应当地需求的定制化产品和解决方案，进一步拓展公司的海外业务版图。
盛宏伟
联盟
公司的产品已广泛应用于多个行业，肉类加工行业对智能物流技术装备的需求主要有哪些？
首先，在肉类加工产业链的微笑曲线指引下，随着食品工业技术的不断进步，越来越多的生产商采用新技术和创新手段来提高肉类加工作业的效率与效益，肉类加工中对技术和创新的运用愈发广泛。
其次，屠宰和肉类加工业面临熟练和合格工人短缺的问题，高流动率、低工资、恶劣工作条件以及负面形象都影响了肉制品的质量、安全和效率，因此引入自动化物流装备以赋能产业升级迫在眉睫。
第三，低温环境下的人工替代需求。在低温或超低温冷库进行肉制品存储时，人员进出受到多方面因素限制，自动化立体仓库及冷库将为企业安全、食品安全和质量标准提供更高保障。智能物流技术装备在肉类加工行业的需求将逐年上升，前景广阔。
盛宏伟
联盟
作为国家肉类加工产业科技创新联盟的理事单位，您如何看待联盟的作用？
鸿安非常高兴成为国家肉类加工产业科技创新联盟的理事单位。联盟为企业带来多重好处，如资源共享、降低风险、拓展市场、提升品牌以及推动创新等。这些优势共同促进企业的成长与发展，使企业在竞争激烈的商业环境中获得更强的竞争力。
盛宏伟
联盟
苏州鸿安机械股份有限公司目前在国家肉类加工产业科技创新联盟中的定位是什么？希望获得联盟什么样的支持？
鸿安在联盟中的定位是通过自身专业的能力与技术，与联盟实现双向赋能，成为行业中专业的生产仓储物流设备商和智能物流方案解决商，助力行业提升效率。
鸿安希望借助联盟的赋能，尽快融入行业，了解行业特征与需求，挖掘行业痛点，尽早为促进行业与联盟的发展贡献力量。具体而言，希望联盟在资源共享、市场拓展、品牌提升、创新推动等方面给予鸿安有力支持。
盛宏伟
联盟
面对当前的经济形势和行业发展动态，鸿安机械在未来三到五年的业务增长预期如何？
就目前中国的经济环境而言，短期内，受智能化、数据化、流量化生态发展的影响，工业内物流自动化设备市场需求将持续增长；从长远来看，自动化设备类企业通过不断升级技术，是未来国家工业、制造业促使生产和商贸流通效率提升的关键，前景长期看好。随着行业及客户对鸿安这样的企业要求越来越高，鸿安将坚持不断学习、积极创新、优化管理、降本增效，以提供更好的产品与服务为己任，进一步提升在业界的口碑与地位，为成为行业优质企业而努力奋斗。
