1 楼道变“水帘洞” 三方协同共维修

前不久，圣星社区接到居民反映：“外面下大雨楼道就变成了‘水帘洞’”。圣星社区某栋楼的次高层楼道，每逢降雨便出现渗漏现象，雨水顺着天花板倾泻而下，在地面形成积水，墙面被雨水冲刷出痕迹。尽管物业多次上门排查，但始终未能彻底解决，居民只得将情况向社区反映。

面对居民的迫切诉求，圣星社区迅速行动。社区书记麻雪松带领工作人员多次实地勘察，发现渗漏点位于天花板，但雨水是如何流下来的呢？为什么次高层还会出现雨水渗漏的现象？经排查，确定是因高层住户防水层年久失修导致。

社区工作人员多次联系最高层的业主，通过与业主沟通并与物业协调，确定了最终的维修方案。在社区协调下，一场多方参与的维修行动迅速展开。施工方采用新型防水材料，经过8小时连续作业，完成100多平方米防水层的重新铺设。

回顾整个事件处置过程，圣星社区持续推动问题解决：快速响应，接到诉求后立即到现场核查，并多方进行协调；实抓落实，建立“社区-物业-业主”三方监督群，持续监督，确保维修质量，最终促成问题高效解决。

如今，修复后的楼道经受住了多场大雨考验，这场“漏水攻坚战”的胜利，不仅修复了破损的楼道，更从中收获了居民的信任。当雨滴再次敲打窗棂时，居民们感受到的是，社区大家庭带来的安心。

2 墙壁渗水真闹心 现场办公解难题

“喂，社区居委会吗？C区地库负一层的墙壁一直在漏水，我已经观察很长时间了，总这么流这楼就塌了，你们过来看一眼！”

接到居民反映后，大西洋新城社区将“办公桌”第一时间“移”到现场。社区书记王玥现场仔细观察墙角水槽的积水情况，边记录边说：“群众的问题就是我们的工作清单，必须第一时间响应。”水流顺着地面灌入排水管的声响，更让大家意识到，这不仅会造成水资源浪费，湿滑地面随时可能引发安全问题，长期渗漏还会危及建筑结构安全。

为彻底解决问题，社区以“党员八进八带头”行动为引领，迅速成立专项督办小组。大西洋新城社区党委充分发挥“吹哨报到”机制，联合城建科针对渗漏可能造成的危及建筑结构安全问题进行工作指导，党员干部带头进小区、进网格，联合物业负责人、维修人员召开紧急推进会。

物业此前已对热力管道、防水层等可能漏水点进行初步排查，但未找到根源。在社区的督促下，物业将排查重点锁定在供水管道。维修人员开挖检测主供水管道时，主管道走入一层居民家的情况让排查陷入僵局。关键时刻，物业技术骨干薛工主动请缨：“我有20年水电维修经验，咱们再换个角度排查！”

面对持续渗漏的水流，社区与物业毫不懈怠。物业紧急联系专业检测机构，社区坚持每日到现场督办，“移动办公桌”持续“驻扎”在现场。物业技术骨干薛工带领团队利用探测设备分段排查，白天跑现场、晚上做分析，经过无数次测试与严谨分析，终于找到根源——一段因老化破裂、连接居民楼的供水管道。

找准原因后，物业迅速行动，连夜制定维修方案，调配专业工人更换破损管道，并重新做好防水处理。经过近3个小时紧张施工，漏水问题得以根治，地库恢复干爽整洁。为杜绝类似问题再次发生，物业在社区党委的监督下，对小区管道系统开展了全面检修，并建立常态化巡查机制，筑牢安全防线。

此次地下车库漏水问题的高效解决，是大西洋新城社区党委与物业协同作战的成果。未来，社区将持续深化“移动办公桌”下沉服务模式，深耕“党员八进八带头”党建品牌，畅通民意反馈渠道，以居民需求为导向，用心用情解决群众的“急难愁盼”。

3 漏水纠纷巧调解 社区搭桥促和谐

“我家卫生间漏水了，麻烦你们过来看一下。”一个周日的午后，望花路西里社区居民王女士焦急地向社区反映，楼上渗漏的水已流到自家卫生间，希望社区协助解决。

接到诉求后，居委会值班人员迅速赶到王女士家中。经现场了解，漏水问题是位于楼上张先生家与王女士家卫生间屋顶交接处夹层内的一根老旧副水管。该水管因年久失修，管壁破损导致渗水，并向下渗透至王女士家卫生间。然而，由于这根破损水管属于业主户内专有部分，按规定不在物业公共维修范围内，因此维修费用需相关业主自行承担。费用分摊问题随即成为双方争议的焦点。

面对僵局，社区工作人员立即介入调解。他们以“睦邻友好”为突破口展开协商：一方面向张先生阐明漏水对楼下造成的实际损害及拖延维修可能引发的其他问题；另一方面引导王女士理解维修成本，促进双方换位思考。经过近两小时情理法交融的耐心沟通，双方最终就费用分摊达成共识。维修人员随即施工，并于当天完成了破损水管的修复。

困扰王女士的漏水问题得以圆满解决，邻里间的疙瘩也随之化解。望花路西里社区高效响应与充满人情味的调解，充分体现了其在居民生活中的桥梁纽带作用。

4 管道漏水“窜”入家中 社工协调获锦旗

近日，夏都家园社区居民林女士怀着感激之情，将一面绣有“真诚服务解民忧，情暖社区似家人”字样的锦旗送到社区居委会，由衷感谢社区副书记和燕玲及社区工作人员的帮助。

三个月前，夏都家园某单元公共管道漏水漫延到林女士家中，并日趋严重，经专业人员研判，维修工作会对邻居家新装修的房屋造成损坏，邻居难以接受，维修工作一度陷入僵局。社区书记王亚杰、包楼社工和燕玲、接诉即办人员于鹏得知情况后，多次入户上门调解，一方面安抚林女士的情绪，一方面耐心与邻居沟通，反复讨论维修方案，确保最大限度降低对新房的损坏，和燕玲先后五次、于鹏先后两次与维修人员一起前往三个建材城选取替代瓷砖，经过近三个月的不懈努力，终于使漏水问题得以彻底解决。社区工作人员的诚意和行动让林女士深受感动，她动情地说：“多亏社区居委会的帮助，圆满解决了我家这个大难题，你们时时以居民利益为先，用行动诠释了为民服务的初心，真心为你们点赞！”

事事有回应，件件有答复，夏都雅园社区坚持人民至上，努力为群众排忧解难，把为民办实事做实做细，工作人员多次陪同维修人员购买材料，全程跟进协调，用实际行动彰显了基层治理的温度。