在数字经济蓬勃发展的时代浪潮中，西红门镇便民服务中心勇立潮头，深度践行“互联网+政务服务”战略，全力推动政务服务向数字化、智能化转型。通过构建全渠道智能服务体系，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让政务服务更高效、更贴心，持续提升群众满意度。

打造全场景智能服务网络，突破时空限制

中心积极创新服务模式，打破传统政务服务在时间和空间上的桎梏，精心构建起“网上办、掌上办、自助办”三位一体的立体化服务矩阵。办事群众只需轻点鼠标登录“首都之窗”官网，或通过微信小程序“京通”、“北京人社”公众号等移动端平台就能随时随地提交业务申请、上传材料、查询办理进度，真正体验“指尖轻点，政务办结”的便捷。

优化再造业务流程，全面升级服务体验

政务服务数字化转型不仅是技术层面的革新，更是服务理念和模式的深度变革。中心坚持以群众需求为导向，通过简化审批环节、整合申报材料、压缩办理时限，推动政务服务从“复杂繁琐”向“精简高效”转变，优化梳理传统业务流程，提升工作质效。

深化数据融合共享，构建智慧政务新生态

同时，中心积极加速推进跨部门、跨层级的数据互联互通，通过与民生保障办公室（民政、社保）等多部门建立数据共享机制，实现审批等高频事项“一网通办”，打破“信息孤岛”。并利用大数据分析，精准识别企业群众的办事需求，主动推送政策解读、业务提醒等服务，让政务服务从“被动响应”转变为“主动服务”。

强化人才队伍建设，夯实数字转型根基

推动数字化转型的核心力量是人。作为一项新颖、复杂、持久的系统工程，数字化转型需要整个组织的参与和行动，因此，人才队伍建设至关重要。为此，中心定期组织开展“数字政务能力提升培训”，围绕数据分析、系统操作等进行专题培训，进一步提升工作人员业务能力，不断提高数字化服务质量，增强群众和企业的办事满意度。

未来，西红门镇便民服务中心将持续深化数字技术与政务服务的融合创新，以群众需求为“风向标”，在提升政务服务效能、优化营商环境的道路上奋勇前行，让数字政务的红利惠及更多企业和群众。

来源：大兴区西红门镇

编辑：陈怡

监审：张晶晶