2025年7月29日上午，体育馆路街道便民服务中心就业服务窗口的工作人员像往常一样忙碌着，一封特殊的手写表扬信悄然送到了窗口。“写这封信时，即便戴了眼镜，我也看不太清楚了，有些字不好判别，但我觉得应该亲笔抄写，略表感激之情……”居民张女士用真挚的笔触，将自己在办理业务过程中的温暖体验娓娓道来，字里行间满是感激之情，为夏日里的服务大厅增添了一抹别样的温情。

据了解，张女士近期打算办理灵活就业保险补贴，这是她第一次接触此类业务。因眼睛老花严重，不仅看不清表格上的小字，面对手机网办流程更是手足无措。连续尝试几次都未成功后，张女士的情绪愈发低落，甚至萌生了放弃的念头。

就在这时，便民中心就业组的工作人员及时伸出了援手。张盼同志注意到张女士的困境后，立刻停下手中的工作，仔细询问情况。考虑到张女士的视力问题，她特意自制了一份放大字体的操作告知单，用不同颜色的笔标注出关键步骤和注意事项，让复杂的流程变得一目了然。

在办理就业困难人员认定环节，李庆懿同志全程耐心指导。他没有因为业务繁忙而敷衍了事，而是逐字逐句地为张女士讲解政策要求，手把手教她填写表格，反复核对信息确保无误。当系统显示操作成功的那一刻，张女士紧锁的眉头终于舒展开来。

针对张女士的实际情况，赵媛媛同志详细解读了灵活就业人员可享受的社保补贴、职业介绍等多项政策，结合她的年龄、身体状况和就业意向，量身定制了一套政策申请方案，让她清楚了解自己能享受哪些福利、如何申请。

后续咨询中，林博萱同志在电话里始终保持热情态度，面对张女士重复提出的问题，她一遍遍地耐心解释，直到张女士完全理解为止。“我在办理过程中受到了热心周到的帮助！” 张女士在表扬信中这样写道。

收到表扬信后，四位工作人员纷纷表示：“这不仅是肯定，更是责任。就业服务关系着群众的生计，我们必须把每件小事都办实办好。”

街道便民服务中心负责人宗超斌表示，将以此次表扬为契机，进一步优化服务流程，增设便民设施，加强人员培训，用更专业的服务、更暖心的态度，切实打通为民服务的 “最后一公里”，让每一位居民都能感受到政务服务的温度。

街道干群连心线

24小时畅通

街道全体干部

将用心用情用力服务

温暖“总在线”

守护“不打烊”