这场“报告会”主角是台下举手提问的群众，台上9位街道领导班子成员负责听、记、答——从拆迁启动时间到中学建成节点，从电动自行车充电安全保障到养老服务细节，每个问题都得到具体回应，让在场群众频频点头……8月1日，2025年右安门街道向群众报告工作会在中国国际出版交流中心举行。辖区居民及人大、政协、企业、新就业群体、志愿者等各界代表460余人与街道干部共聚一堂。此次向群众报告工作是深入贯彻中央八项规定精神学习教育的生动实践，精准对接群众需求，解决群众急难愁盼问题，以实际行动取信于民，让群众真切感受到作风建设带来的新变化、新成效 。

25部新电梯将于10月底投入使用，35栋楼房、3.4万平方米屋顶，抢在汛期前完成防渗修缮；凉水河两岸绿化主体完工，南站幸福路铺装完成，辖区PM2.5浓度为全区最低；玉林南路停车顽疾被纠治、玉林西里社区停车难题被破解；“社会餐饮+中央厨房+配送入户”养老服务多元助餐体系日渐成熟，上半年服务3.8万人次稳居全区第一……会上，街道党工委副书记、办事处主任王嘉“晒”出住房、环境等“七大类”民生清单，聚焦群众关心的身边事。

台下无虚席 台上有问必答

在群众提问环节，9位街道班子成员现场作答，成为此次“向群众报告工作会”最重要的环节。

“领导，咱玉林东里三区的平房到底啥时候拆？”60多岁的大爷站起来，嗓门洪亮。话音刚落，台下有人附和：“对，这事儿我也想问！”台上，9位街道班子成员侧转身子，齐刷刷看向提问的方向。街道办事处副主任鞠威拿起话筒：“您放心，今年已纳入市级城中村改造项目，年内就能启动，前期两轮入户调查都登记好了。”开阳里三区的阿姨念叨电梯老出故障，鞠威当场表态：“您说的三区1号楼1单元，我记下了，明天就派人去看。”没有主席台的距离感，没有发言稿的束缚，连回答都带着街坊聊天的热乎气。

翠林三里的居民询问“电动车充电事故理赔”问题，主管安全的街道武装部部长孟智勇直接站起身说：“去年就投了保险，真出事了，消防定责后该赔的赔，没人赔的街道兜底。”

台上答得实在，台下听得认真，提问声、附和声、鼓掌声此起彼伏。问“养老问题”的大姐刚坐下，后排就有人喊：“那老年餐桌能送上门不？”讲安全的孟智勇话音未落，立马有居民举手：“电动自行车‘一车一码’什么时候实行？”你一言我一语，像邻里拉家常，让人心里踏实。

细节里的真诚 回答问题先认“短板”

“咱街道养老院有几家？居家养老能享受啥服务？”玉林小区的居民话音刚落，街道办事处副主任冯勇先红了脸：“这得先给大伙道个歉，是我们宣传没做到位。”

他没急着报数据，反倒先自揭短板：“咱们辖区三家养老院各有特色，有的是助餐做得好，有的医养结合、硬件设施都不错，但让您问出这个问题，是我们工作疏漏，没做好信息推广。”接着细数多条服务：80岁以上高龄老人每月有巡视探访，可预约助浴、助医上门服务，辖区内11家老年餐桌送餐量全区第一。最后干脆拍板：“下周就把养老院介绍与联系方式印成小册子，投放到每个社区。”

这种坦诚让在场居民频频点头。翠林小区的居民追问：“我们小区附近的中学建十年了，到底啥时候能投用？”街道办事处副主任孟海军站起身，报出明确时间：“这个月就复工，2027年建成，由北师大实验中学教育集团管理。”没有官话套话，连“下一步研究”都带着具体时间表。

服务不打烊 街道党工委书记手机号“公之于众”

“问题太多，俩小时说不完咋办？”眼看“向群众报告工作会”接近尾声，街道党工委书记毕博拿起话筒报出了自己的个人手机号，“有任何问题，直接找我本人。”

他特意补充道：“不管是电梯坏了还是路灯不亮，哪怕是想提建议，只要找过来，肯定有回应。”这番话让准备离场的居民又停下脚步，掏出手机存号码。

最后，毕博说：“群众的事无小事，能坐下来听，能拍胸脯办，才是真把大伙当家人。”这场没有主席台的“向群众报告工作会”，用九把椅子搭起连心桥，让“民生无小事”的承诺，落在了每一句实在话、每一个具体日子里。

来源：丰台融媒体中心

丰台时报

文/记者 蒲长廷

供图/丰台区右安门街道