这不是急诊抢救，也不是突发事件，是大红门社区卫生服务中心家医科护士每天都会面对的“特殊挑战”——如何让一位晕血、晕针的患者顺利完成抽血检查。

对于大多数人来说，抽血只是几分钟的常规操作，但对很多居民来说，却是一场需要克服心理障碍的巨大考验。有人看到针头就头晕目眩，有人闻到消毒水味就心跳加速，甚至有人还没开始就已经手心冒汗、脸色发白……

这是一个寻常的周一，老年人免费体检抽血正在进行，一位阿姨脸色苍白、浑身无力，家医科护师李高珅立即注意到居民王阿姨状态不佳。

“您别紧张，先坐下来。”李高珅轻声安抚着王阿姨，让她躺在候诊区的椅子上，慢慢调整呼吸，综合服务科朱翠霞立即端来热水和糖果，一同安抚王阿姨的情绪。

“咱们聊会儿天，您闭上眼睛，等操作的时候我会提前跟您说。”抽血过程中，李高珅一边娴熟地操作，一边用轻松的话题分散王阿姨注意力。她的声音温和、沉稳，手上的动作精准、利落，最大限度缩短了操作时间。完成抽血后，李高珅没有立即收拾器械，而是继续陪伴在侧。

“每次去医院抽血都胆战心惊，害怕出现什么意外，这次你们专业的操作和特别的照顾让我特别安心，真的感谢！”王阿姨拉着李高珅的手缓缓说道。

作为为签约居民进行健康管理的科室，家医科不仅是居民健康的“第一道防线”，更是温暖的“健康管家”。这些就诊中的点点滴滴或许微不足道，但正是这些点滴的改变，让医疗不仅是技术，更是有温度的服务。未来，中心将进一步优化服务质量，让医疗不止是治病，而是触手可及的暖心问候。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

编辑 原梓峰

审核 赵宇航