8月27日傍晚，因大雨四季园社区44号楼地下电缆被雨水长时间浸泡，绝缘层破损，导致整栋楼瞬间陷入漆黑。突发的停电状况让居民的生活秩序被打乱，更令人揪心的是，楼内还有需要依赖电力维持医疗设备的老人，生命安全面临严峻威胁。情况万分紧急！

迅速行动，多方紧急联动

八宝山街道主要领导第一时间赶赴44号楼现场，调度指挥。街道城市管理办公室（城管）、平安建设办公室（安全）、社区居委会、小区物业、供电局等多部门力量火速集结，组建联合应急工作组。一个“统一指挥、分工明确、协同作战”的高效应急队伍迅速组成，覆盖了整个救援现场。

多线配合，密织协作保障网

雨丝毫没有停的迹象，但工作组的脚步也在争分夺秒，同步展开行动。一是精准锁定病灶，抢修人员冒着风雨，立即对断电原因进行地毯式排查，迅速精准定位故障点，为后续抢修赢得宝贵时间。二是快速调集供电应急车及临时电源抵达现场，为整栋楼提供了临时电源保障，极大缓解了居民的焦虑情绪。三是逐户排查解决问题，社区工作人员细致排查居民情况，每个楼门安排一名社工值岗，随时关注独居老人、慢性病患者等弱势群体，记录特殊需求，随时沟通对接，解决困难和问题，一直到深夜。已经连续防汛值守，回家休息的同志们闻讯也都赶了回来，大家齐心协力共渡难关。四是信息透明稳民心，社区工作人员利用微信群等线上渠道，第一时间发布停电通知、抢修进展和临时保障措施，确保信息畅通，工作人员耐心解答疑问，安抚居民情绪，筑起一道稳固的民心墙。

快速处置，筑牢民生安全线

在逐户排查中，了解到一位老人下午刚出院回家，家中依赖的供氧机因断电完全停摆！老人情况危急，街道应急组立即启动应急保障机制，紧急调拨一台全新制氧设备，从接到求助到设备送达老人床前，仅用了20分钟，经过安装调试，15分钟后崭新的制氧机开始稳定工作。家属悬着的心终于放下，对街道的迅速处置表示感谢。

这场突如其来的断电事件，最终在多方协同努力下得到成功处置，未产生一起诉求工单。供电局对地下电缆进行了施工更换，于次日的傍晚，终于通电了！制氧设备35分钟完成调运安装，应急车2小时到位，供电局24小时内完成电缆抢修。从临时供电缓解焦虑，到逐户排查传递关怀，再到为老人打通“生命通道”，彰显了基层治理中那份可贵的速度、精度与温度。

从疾风骤雨中的一片黑暗，到多方联动下重新点亮的每家灯火，24小时的坚守换来的是居民的理解，有力的处置收获的是居民的认可。街道与社区守护的不仅是71户210余名居民的平安，更是他们对家长久的安全感与归属感。

来源：八宝山街道