我国养老、托育、家政等相关服务行业规模迅速扩大，市场需求向精细化、专业化升级的趋势愈加明显。这个万亿级的超大市场，未来五年应如何发展？

今日，三位建言人以从业者的视角，讲述对于服务行业的“冷思考”，发改君邀您共同关注。

李瑾：引导适老化转型

希望“十五五”期间，对养老行业有更多的倾斜和支持，特别是通过产品功能提升、服务流程再造和技术创新升级，引导适老化转型。

在老有所依方面，通过建设完善社区日间照料中心、公办养老院、专业护理机构等养老设施，构建覆盖城乡的多层级养老服务网络，特别是要聚焦失能失智、高龄老人等群体提供更精细化服务。

在老有所安方面，有效保障老年人的环境安全，积极推动居家环境以及社区环境的适老化改造。

在老有所乐方面，通过“教育+旅游+康养”多业态融合发展，全面提升老年人生活品质。

赵辰：加快推进普惠托育体系建设

“十五五”期间应加快推进普惠托育体系建设，统筹考虑经济发展、人口结构和托育实际需求等因素，加快构建以托育综合服务中心为枢纽，以托育机构、社区嵌入式托育、幼儿园托班、用人单位办托、家庭托育点等为网络的“1+N”托育服务体系，提供方便可及、价格可接受、质量有保障的普惠托育服务。

应进一步提升托育服务行业质量，赵辰举例，通过“开展质量自评”、“规范托育服务”、“落实制度规范”、“推进医育结合”、“加强队伍建设”、“完善综合监管”、“强化社会宣传”共七项重点任务打造托育服务内涵，提升服务质量。

赵辰认为，应探索社会效益与经济效益并存的可持续发展模式，托育服务首先要突出社会效益，解决家庭育儿的实际困难。同时，托育机构需要努力提升服务质量，丰富婴幼儿养育照护服务内容，获得家长信任，实现经济效益。

郭兴伟：满足消费市场新需求、新变化

家政服务市场需求巨大，根据国家相关统计数据，2024年中国家政服务市场规模突破1.2万亿元，家政服务的需求还在快速增长。

郭兴伟认为，“十五五”期间，家政行业如何满足消费市场新需求、新变化，将是全行业需要重点解决的核心课题。

他建议，一是加强政策引导，建立家政行业国家评级认证体系，加快专业化和标准化建设；二是提升从业者社会地位，塑造专业、职业的从业者形象；三是扩大供给来源，提高从业者素质，尽快弥补供给缺口；四是完善法律法规，鼓励推动人工智能在家政行业的广泛应用。