近日，天宫院街道以“接诉即办”机制为抓手，充分发挥党建引领作用，连续高效响应居民诉求，切实解决了一系列民生问题，获得居民广泛好评。

坡道改造保安全

海子角东里社区居民反映自行车棚坡道过陡、雨天易滑，存在安全隐患。社区接到诉求后迅速上报街道，联合专业人员开展现场勘查，确认部分坡道坡度陡、防滑效果差等问题后，立即制定改造方案，投入专项资金对辖区内8个车棚的152米坡道进行全面改造。改造后的坡道严格遵循无障碍通行标准，坡度低于15度，宽度不小于0.5米，表面经专业防滑处理并完善排水设计，显著提升了居民尤其是老年人推车出行的便利性和安全性，居民纷纷点赞。

车位改造解难题

新源时代西里社区鑫苑鑫都汇小区居民反映车位设计不合理导致车辆无法正常停放。社区工作人员迅速到场核实，经确认，该居民车位宽度虽为2.4米，但右手相邻车位宽度仅2.2米，且车位与旁边柱子间距未达0.3米的标准，物业此前也因这两个车位不符合规范未进行销售。因偶尔仍会有临时车辆停放在此车位，影响市民车辆停放。为彻底解决问题，社区协调物业在不符合标准的相邻车位上安装挡车柱，防止车辆停放，最终保障市民正常使用车位。投诉居民对社区及物业高效务实的工作表示高度满意。

树木修剪除隐患

天堂河社区网格员在日常巡查中接到东区35号楼居民反映，称小广场树木过高，柳树枝条遮挡道路，影响人车通行安全。社区网格员第一时间现场勘查，并通过党建协调委员会联系产权单位和物业公司商讨修剪方案。9月10日，专业人员对小广场周边60余棵树进行了全面修剪，并及时清理树枝落叶，确保行人车辆安全通行。修剪后的树木既消除了安全隐患，也改善了小区环境，赢得了居民好评。

快速处置护平安

融汇社区护林员在日常巡林工作中，在社区养老院门前发现多处树木枝干枯萎松动重大安全隐患。社区第一时间启动“快速处置”机制，现场协调绿化园林部门组织专业团队赶赴现场，经过2个多小时作业，所有存在风险的枯枝被彻底清理。社区党总支还组织二次排查，从源头降低安全风险，充分体现了党建引领下社区治理的“快反应、高效率、暖服务”。

下一步，天宫院街道将继续坚持“民有所呼、我有所应”，依托“接诉即办”和“未诉先办”机制，借助“您扫我办”二维码、微信群、网格巡查等方式及时收集居民诉求，持续关注民生问题，努力提升社区居住环境和生活品质，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。

来源：大兴区天宫院街道

编辑：陈怡

监审：张晶晶