“以前楼道堆得满当当，出门得侧着身走，还总担心着火，跟邻居也因为这事儿闹过别扭，现在可算清爽了！”西罗园街道西马小区社区三星庄园6号楼居民李女士看着畅通整洁的楼道，难掩笑意。近日，该社区联合辖区民警、街道综合执法队开展专项行动，不仅清除了拾荒老人堆积的废品，更化解了由此引发的邻里矛盾，用“温情治理”让小区重拾整洁与和睦。

此前，三星庄园6号楼因拾荒老人堆放废品，公共空间沦为“杂物间”，不少居民向社区反映：“楼道里全是纸箱、塑料瓶，还有旧柜子，夏天味儿特别大，蚊子也多，孩子上下楼总怕绊倒。”社区巡查后发现，堆积的废品不仅堵塞消防通道，易燃特性更埋下火灾隐患，邻里关系也因此变得紧张——有居民因“家门口被杂物包围”与老人争执，甚至出现“互相扔垃圾”的摩擦，小区和谐氛围大打折扣。“老人拾荒也是为了补贴家用，直接清理肯定会伤感情；可不管的话，安全隐患和邻里矛盾只会越来越严重。”社区负责人坦言，如何在“除隐患”与“顾人情”间找到平衡，成为整治工作的关键。

面对这一“两难”困境，西马小区社区没有采取“一刀切”的整治方式，而是牵头联合辖区民警、综合执法队组建专项小组，定下“先听诉求、再解难题、最后整治”的思路。工作人员先是多次上门与老人谈心，得知老人担心“废品没人收、白忙活一场”后，当即承诺帮忙联系正规回收点，保障其合理收益；同时，小组也向周边居民说明整治计划，倾听大家对“楼道环境”的期待，争取理解支持。清理行动当天，专项小组再次上门与老人耐心沟通：民警拿出近期周边小区因废品堆积引发火灾的案例照片，用“看得见的危险” 让老人明白隐患危害；执法队员则通俗解读《城市环境卫生管理规定》，说明“公共空间大家共用，不能占为己有”；社区工作人员还带来了回收点的联系方式，当场帮老人估算了废品价值。“原来堆这些东西这么危险，还影响了邻居，我愿意配合清理！”在工作人员的细致沟通下，老人的态度逐渐转变，周边居民也纷纷上前帮忙，原本紧张的邻里氛围变得融洽。

清理过程中，工作人员格外细心，对老人明确表示要保留的衣物、生活用品，逐一整理打包；对可回收的废品，分类归置好等待回收人员上门。经过2个多小时的忙碌，12袋废品、3件旧家具全部清运完毕，楼道恢复了畅通，墙面、地面也被擦拭干净，异味消失、蚊虫不见了踪影。“之前跟老人闹得不愉快，现在看他配合清理，我也挺过意不去的，刚才还帮他把东西搬到家里了。”居民张师傅笑着说，不少居民还主动邀请老人到楼下聊天，原本因“废品”产生的隔阂，在共同参与整治的过程中逐渐消散。

此次专项行动，不仅清除了安全隐患，更疏通了邻里关系，西马小区社区用“柔性治理”的方式，既守住了公共安全的底线，也护住了邻里间的温情，为辖区基层治理写下了温暖的一笔。西马小区社区负责人表示，后续将增加小区巡查频次，一旦发现废品堆积苗头及时介入引导；同时，通过居民微信群、小区公告栏、“邻里座谈会”等形式宣传消防安全和环境卫生知识，鼓励居民互相提醒、互相帮助，让“共治共享、和睦相处”成为西马小区社区的常态。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

通讯员 周珣

编辑 姜欢

审核 赵宇航