“以前每次坐电梯都提心吊胆，就怕突然出故障，现在换新之后，又稳又安静，社区真是把我们的顾虑提前想到心坎里了！”家住西罗园街道西罗园第二社区7号楼的张阿姨，最近每次乘坐单元新电梯时，都会忍不住和邻里夸赞。这温暖的变化，源于社区秉持“未诉先办”理念开展的电梯专项行动——在未接到任何安全投诉的情况下，社区主动靠前，联合物业提前排查隐患，顺利完成了7号楼1单元电梯的更新升级，用实际行动为居民筑牢“上下行”安全防线。

事情要从社区的一次日常走访说起。此前，社区工作人员在摸排辖区电梯使用情况时，敏锐地注意到7号楼的电梯已使用多年，部分部件开始显露出老化痕迹。“虽然暂时没收到居民反映问题，但电梯安全事关每个人的出行，可不能等出了问题再解决。”社区负责人当即决定防患于未然，第一时间组织物业召开专题会议，明确双方职责：物业负责调配专业技术人员开展排查，社区则全程跟进监督，共同制定出详细的“电梯体检”计划。

排查过程中，物业的技术团队带着专业工具，对电梯运行系统、安全装置、零部件损耗等进行了全方位“把脉”——小到每一颗螺丝的松紧度，大到线路的老化程度，都逐一细致检查并做好记录；社区工作人员也全程守在现场，一边协助记录情况，一边倾听居民偶尔提及的使用感受，确保排查不遗漏任何细节。经过严谨评估，大家一致认定：这台电梯因使用接近年限，核心部件磨损严重，已存在安全隐患，必须立即启动更新工作。

电梯更新可不是简单的“换设备”，居民的顾虑也得提前考虑到。社区深知，新电梯的品质、施工期间的噪声、出行是否方便，都是居民关心的问题。为此，社区提前通过居民微信群、单元楼公告栏发布改造方案，还专门收集大家的意见建议——有人担心施工影响休息，社区就协调物业调整施工时间，避开居民集中休息时段；有人好奇新电梯的安全标准，工作人员就逐条耐心解释，打消大家的疑虑。物业也同步公示施工计划，安排专人在现场疏导情绪，让整个更新过程透明又贴心。

如今，全新的电梯平稳运行在7号楼1单元的楼道间，不仅颜值提升，乘坐体验也大幅改善。但这只是社区“未诉先办”的一个开端。据社区负责人介绍，接下来，他们还会继续秉持主动服务的理念，对辖区其他单元的老旧电梯分步推进更新工作，同时加强日常维护管理，定期开展安全检查和应急演练，真正把居民的“急难愁盼”想在前面、办在实处，让每一位居民的社区生活都更有安全感、更有温度。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

通讯员 何悦

编辑 姜欢

审核 肖园