​金秋送爽，赋能同行。9月19日，区委宣传部、区文明办组织开展了公共文明引导员骨干人员培训。来自全区各镇（街）公共文明引导工作负责人、公共文明引导员管理员、各中队队长（内勤）、站台组长、二星级及以上星级文明引导员、宣传文艺骨干等核心力量齐聚一堂，进行了为期一天的“沉浸式”学习，旨在通过专业培训提升队伍综合素养，打造更具战斗力的“文明先锋队”，为昌平区公共文明建设再添新活力。

本次培训聚焦公共文明引导工作的实际需求与发展痛点，邀请了市精神文明促进中心专家方祯、北京工业大学副教授苏超莉、北京市心理疾病预防专家杨波、昌平区中医医院副主任医师马明、昌平曲艺家协会主席郭迎欢等“权威阵容”授课。课程内容兼具实用性与创新性，涵盖五大核心模块，为参训骨干带来一场“干货满满”的知识盛宴。

开班仪式上，区委宣传部相关工作负责人作动员讲话。在上午的培训中，方祯以“文明城区创建和引导员新媒体宣传”为主题，结合当下新媒体传播特点，从内容策划、平台运营、案例分析等方面，详细讲解如何用短视频、图文等形式讲好公共文明引导员的故事，让文明宣传更接地气、更具传播力；苏超莉则围绕“文明礼仪与沟通技巧”，通过情景模拟、案例拆解，指导参训人员掌握得体的服务礼仪与高效的沟通方法，帮助大家在日常引导工作中更好地化解矛盾、传递温暖。

下午的课程中，杨波针对一线引导工作中常见的压力问题，开展“引导员心理建设”教学，分享科学的心理调适方法与情绪管理技巧，助力引导员筑牢“心理防线”；马明结合中老年群体生理特点，带来了“中老年身体健康及疾病预防”知识科普，从饮食、运动、常见疾病防治等方面提供专业建议，为引导员的健康保驾护航；郭迎欢则以“快板、相声、小品等文艺演出技能示范讲解”为内容，现场演示文艺作品创作与表演技巧，指导参训人员用群众喜闻乐见的“文艺范儿”传播文明理念，让文明宣传既有趣味性又有感染力。

“这次培训内容太实用了！新媒体宣传和沟通技巧正是我们工作中需要提升的地方，专家讲得细致，还能现场互动，收获特别大。”来自昌平区某公交站台的星级引导员王师傅表示，将把学到的知识运用到日常引导工作中，用更专业的服务守护市民出行。

据了解，为保障培训效果与工作衔接，区委宣传部提前要求各中队统筹安排培训期间公交、地铁站台、路口的值守工作，确保“学习、工作两不误”；培训结束后，还将收集参训人员的学习心得与建议，为后续公共文明引导工作的优化与培训活动的开展积累经验。

此次专项培训的开展，不仅为昌平区公共文明引导员骨干队伍注入了“新动能”，更彰显了区委宣传部、区文明办推动公共文明建设走深走实的决心。未来，昌平区将持续加强公共文明引导队伍建设，通过常态化培训、专业化指导、多元化实践，不断提升文明引导服务水平，让“文明之花”在昌平大地处处“绽放”。

图文/刘然