近期,降雨持续不断,一名老年旅客在北京北站广场不慎摔倒,失去行动能力。
市重点站区管委会北站办保安队辅警第一时间发现异常,迅速启动应急处置流程,一边联系旅客家属,一边拨打120急救电话,同时通知广场999急救中心,并将现场情况及时上报指挥中心。


几分钟后,999急救人员抵达现场,对旅客进行了初步检查和处理。约十分钟后,120急救车也到达现场。站区辅警和保安积极配合医护人员,小心翼翼地将旅客抬上担架,护送其登上120急救车,前往医院接受进一步治疗。急救车离开前,旅客家属连声向站区工作人员表示感谢:“多亏你们及时帮忙!”


在雨天湿滑复杂的环境中,北站辅警、保安等一线服务人员反应迅速、协同高效,为旅客的生命安全构筑起坚实防线,用实际行动彰显了“旅客身边人”的担当与温度。