为锻造业务精湛、服务高效的基层政务服务队伍，切实提升综合窗口办事效能，近日，榆垡镇举办政务服务综合窗口办事员竞赛，以“以赛促学、以赛验能”为核心，全方位检验办事员的业务硬实力，为政务服务高质量发展注入新活力。比赛经过层层筛选，由政务服务中心窗口工作人员及各村（社区）代办员同台竞技。

初赛阶段分为理论知识考核和情景模拟比拼两部分：一方面聚焦政务服务政策法规、高频业务流程、服务规范标准等核心内容，筑牢业务理论根基；另一方面通过找出题目中办理业务不规范之处并模拟正确流程，重点考察问题识别能力、流程熟练度与团队协作水平。

经过激烈角逐，综合成绩前四名的团队晋级决赛。决赛设必答题、抢答题、情景模拟三大环节，全方位考验团队综合实力。题目紧扣政策细节与业务难点，现场氛围紧张激烈，尽显竞技风采，充分展现榆垡镇综窗人员的专业素养与应急处置能力。

本次竞赛不仅是一场业务技能的比拼，更是一次政务服务能力的集中提升。通过“理论知识+情景模拟”的多元形式，激发办事员钻研业务、提升技能的热情，推动政策知识向服务能力转化，强化团队协作与应急处置水平。

未来，榆垡镇将以此次竞赛为契机，持续深化政务服务队伍建设，以更专业的业务能力、更高效的服务流程、更暖心的服务态度，切实提升企业群众办事满意度与获得感。

来源：大兴区榆垡镇

编辑：郭恒

监审：张晶晶、陈怡