2025年西城区政务服务综合窗口办事员职业技能竞赛（暨北京市职工职业技能大赛政务服务综合窗口办事员竞赛西城区初赛）已圆满收官。经过理论知识考试、技能实操考核两个环节比拼，最终产生10名“服务能手”晋级全市竞赛。

竞赛亮点回顾

22个政务服务中心全员参与

全区1个区级综合政务服务中心、6个区级专业政务服务中心、15个街道政务服务中心共299名综合窗口人员报名参赛。

街道参赛人数全市最多

西城区15个街道政务服务中心共253名综窗人员报名参赛，占全市街镇级政务服务中心报名人数的33.6%。

聚焦高频业务比拼综合能力

理论考试主要考察服务常识与专业知识，技能实操重点考核业务受理与综合素质。竞赛按照业务类别甄选高频事项，围绕地方标准考核服务水平，融入诉求处理、应急处置、数据分析等内容检验综合素质。

理论考试高标准、重细节

组委会科学设置竞赛题库与考题，精心安排理论考试考场，周密做好竞赛考题及判卷评分保密工作，贴心安排等候区、物品存放区、签到处等考务细节，确保考试顺利有序、公开透明开展。

技能实操四个考点高效运行

为妥善安排参赛人员在短时间内完成实操考试，不影响月末高峰期业务办理。技能实操考试安排在周六延时服务期间进行，设置区政务服务中心、德胜街道、西长安街街道、广安门外街道4个实操考点，优化流程，高效运转。

区政务服务中心考点

德胜街道考点

西长安街街道考点

广安门外街道考点

举办政务服务技能竞赛，是提升服务效能水平、提升队伍综合素质的重要举措。下一步，西城区将持续以“做最好的政务服务”为目标，在服务标准化、供给规范化、办事便利化上下功夫，以更优质、更精准、更便捷的政务服务助力区域经济高质量发展、保障居民高品质生活。

来源：西城e办事