“暖心‘盏’行动”专栏

聚焦群众身边的“小微实事”

打通服务民生的“最后一米”

本期我们走进小店村

看看他们如何破解民生难题？

-小店村-

疏通“民生堵点”，让洁净生活常伴左右

管道虽小，连着的是民心；畅通与否，关乎的是日常。在小店村“民生无小事，事事系民心”的工作理念下，工作人员始终以“主动排查、快速响应”的态度，将居民的“身边事”当作“心上事”，用实际行动诠释“未诉先办”的担当精神。一次次及时的管道疏通、一遍遍细致的日常巡查，让居民的生活环境更舒心、更安心。

“之前路过那个水表井都得捂着鼻子快走，现在好了，管道通了，路面干净了，心里也畅快了！”居民张先生欣慰地说道。这份认可的背后，是小店村推动“接诉即办”向“未诉先办”迈进的真实写照——不等问题发酵，主动出击、提前化解，让洁净与畅通成为日常的底色。

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巡查“不断线”：把“堵点”消灭在蔓延前

在小店村，工作人员每日穿行于村巷之间，不放过任何一个可能影响居民生活的细节。此前，工作人员在日常巡查村西主路时发现，水表井内污水持续上涨，已漫延至路面，前方的下水管道也出现污水滞留情况，路过时刺鼻异味明显，不仅影响村容整洁，更给居民日常出行、生活带来极大不便。

▲疏通前

“污水要是再漫延，不仅污染路面，还可能滋生细菌，得赶紧处理！”工作人员当即打开井盖实地查看，确认是下水管道内污垢长期堆积导致堵塞，污水因排泄不畅才外溢至路面。随后第一时间拍照记录，并联系专业疏通队伍赶赴现场。

考虑到污水外溢可能影响居民通行，工作人员还临时设置了警示标识，提醒居民避开污染区域。“民生问题拖不得，尤其是影响生活环境的事，多等一天就多一分困扰。”工作人员的话，道出了小店村“主动治理”的核心——把居民的生活便利放在首位，让隐患“不隔夜、快解决”，用效率传递民生温度。

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疏通“精细化”：让“解忧”跑在困扰前

疏通作业不仅讲求速度，更注重细节。施工人员运用高压清洗吸污车，将带喷头的管线深入管道内部，一边高压冲洗、一边清理漂浮杂物。过程中，工作人员全程值守，协助引导行人绕行，确保作业安全有序。

▲疏通中

半小时后，管道彻底畅通，污水位明显下降，路面恢复洁净。施工结束后，工作人员还对作业区域进行了彻底清理，避免残留杂物影响居民通行。“没想到这么快就弄好了，一点没耽误大家走路！”路过的居民纷纷点赞。这种“施工不扰民、完工不留痕”的做法，让疏通工作不仅有效率，更有温度。

▲疏通后

一次疏通解决的是眼前问题，长效管理才能真正“疏心堵”。小店村以此为契机，进一步强化对村内污水管网的定期巡查机制，建立“发现问题—立即上报—快速响应—彻底解决”的闭环流程。同时，通过网格微信群、村内广播等方式，积极开展宣传引导，提醒居民勿将厨余垃圾、杂物等倒入下水道，从源头减少堵塞发生。

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小事“常牵挂”：把“安心”留在日常里

污水管道的及时疏通，只是小店村办好“关键小事”的一个片段。在这里，民生工作早已融入日常、做在经常，小店村逐步构建起一套“党建引领、主动治理、闭环管理、长效巩固”的治理体系。

汛期期间增设雨箅子

重新铺设翘起砖块

村两委坚持以“未诉先办”为导向，依托“网格+热线”双轮驱动，通过日常巡查“零死角”、问题响应“不隔夜”、施工管理“少扰民”、源头治理“防未然”等一系列务实举措，真正把服务做到百姓身边、把问题解决在萌芽之时。这些看似细微的“小事”，背后是一套系统化、标准化、人性化的民生服务机制在支撑，是一支“脚步向下、眼睛向下、服务向下”的基层队伍在奔跑。

清除停车场杂草

电动自行车棚安装监控

小店村用一次次高效响应、一处处精细改善、一天天长效守护，让“接诉即办”升华为“未诉先办”，让“被动应对”转变为“主动服务”，真正把“民之所忧”转化为“民之所安”，用实实在在的行动书写着有温度、有质感的民生答卷。

下期“暖心‘盏’行动”，我们将继续挖掘更多关乎日常的民生新举措，记录那些藏在细节里的温暖。如果您身边也有这样“接地气、暖民心”的民生故事，或是有希望解决的民生问题，欢迎通过后台投稿留言——让我们一起关注民生小事，传递基层温度，让每一份需求都被看见，每一份期待都有回应。