日前，朝阳区世安家园小区联合工行北京望京支行走到居民身边，暖心服务银发族，主动将服务窗口前移至社区，为社区离退休居民提供一站式服务，为行动不便的老年客群提供第三代社保卡上门办理业务，用便民服务零距离的贴心举措，将金融暖流注入“夕阳红”，打通了金融服务“最后一公里”，赢得了社区居民的一致称赞与广泛好评。

活动现场，社区与银行工作人员针对未办理第三代社保卡的退休居民，耐心指导填写申请信息，缩短办理周期，提升居民业务体验，同时更化身“金融知识宣讲员”，用最通俗易懂的语言，向老人们介绍第三代社保卡的新功能，如公共交通、文化公园等场景的“一卡通”应用。同时，普及防范电信诈骗、防范非法金融活动等金融安全知识，向居民发放宣传单页、宣传册的同时，结合近期常见、多发的诈骗案例，与居民进行面对面交流，逐一解答各类防诈疑惑，将电信诈骗的危害、类型和防范的要领传递给广大居民，切实提升社区居民防范电信网络诈骗的意识和能力，有效筑牢防范电信诈骗“防火墙”，为银发客群的资金安全保驾护航。

“小姑娘，真是太感谢你了！我腿脚不好，去一趟银行不容易，你们能到社区来，真是解决了我的大难题！”在朝阳区世安家园小区，年过七旬的王奶奶在银行工作人员的帮助下，顺利在社区小公园完成了第三代社保卡的申请，脸上洋溢着幸福的笑容。这一幕，正是当前银行服务深入社区、关爱老年群体的生动缩影。

银行进入社区服务老年客群，其意义远不止于办理一张社保卡。这既是金融机构履行社会责任、践行普惠金融理念的切实体现，也是在老龄化社会背景下，对服务模式进行的一次精准而温情的升级。它标志着银行业从“坐商”到“行商”的转变，从“产品为中心”到“以客户为中心”的深化。这种人性化、有温度的服务，不仅有效提升了老年客群的获得感、幸福感和安全感，也为银行自身赢得了宝贵的客户信赖与品牌美誉。

社区与银行暖心服务“银发族”，此次上门办理第三代社保卡活动，用有温度的服务，为银发客群铺就幸福晚年的金融底色，彰显了民生温度与社会责任。