“井盖晃得响、陷得深，老人小孩路过太揪心。”近日，太平桥街道太西里社区14号楼居民反映的井盖安全隐患问题，通过街道诉求处置中心的“民生项目池”机制迅速流转，短短数三天内得以彻底解决，实现了从“群众忧”到“安心路”的转变。

问题发现：井盖隐患成居民心病

收到居民的求助后，太西里社区书记立即带队赴现场核查，发现小区东门主路的井盖确实存在严重安全隐患。井盖缝隙宽至数指，轻踩即晃动不稳，周边水泥严重塌陷、碎石遍布，不仅噪声扰民，更直接威胁居民出行安全。社区随即将该诉求上报至太平桥街道诉求处置中心。经中心研判，此问题涉及居民出行安全，符合“民生项目池”收录标准，当即录入项目池，明确由社区牵头、街道多部门协同推进。

快速响应：绿色通道加速问题解决

“民生项目池”机制迅速展现出其核心优势——打破流程壁垒、整合资源力量。街道诉求处置中心依托“民生项目池”机制，为井盖修缮项目开通“审批绿色通道”，协调社区召开“两委一站”专题会，敲定“专业施工、安全防护、居民告知”三位一体的实施方案，明确施工队资质、防护围挡设置、绕行路线公示等细节。同时安排专人对接审批环节，加班加点完成资料审核、施工备案等流程，将原本需多日的准备工作压缩至不足一日，项目得以迅速启动。

高效施工：一日之内旧貌换新颜

10月20日清晨，施工队准时进场，拆旧井盖、清碎石、拌水泥、装新盖、找平路面……每一道工序都严格按照“项目池”备案标准推进。社区工作人员全程驻守现场，既当“施工监督员”，确保新井盖与路面严丝合缝；又做“居民服务员”，搀扶老人绕行、解答居民疑问。从晨光微亮到夕阳西下，仅用一天时间，破损路面彻底焕新，“项目池”中的修缮项目圆满落地。

居民认可：民生答卷获得真诚点赞

10月21日，社区工作人员按“项目池”管理要求对修缮效果进行回访复查。偶遇买菜归来的居民，大家对平整的路面赞不绝口。“再也不用怕踩空摔跟头，晚上也听不到‘哐啷’响了！”一位大爷笑着说：“没想到反映的问题这么快就解决，政府把咱们的小事当成大事办。”此次回访结果同步录入“民生项目池”，形成“诉求录入—项目推进—现场落实—成效回访”的闭环管理，让每一项民生工作都有迹可循、有果可查。

“民生项目池”机制是丰台区接诉即办工作指挥部创新推出的民生诉求响应与项目化处置机制，通过“资金保障+精细管理+机制联动+资源整合”的多维发力，将群众急难愁盼问题高效转化为可落地的民生项目。自2025年以来，太平桥街道已利用“民生项目池”机制，累计推动解决近200项民生难题，覆盖居住环境、公共安全等多领域，切实提升了群众的获得感、幸福感与安全感。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

通讯员 张赫

实习编辑 赵天韵

审核 赵宇航