导 读

北京火车站地区年服务旅客超4亿，面对如此庞大的客流，如何打造更舒心的出行体验？从交通优化到智慧出行，从花园站区到暖心服务，近期北京西站、朝阳站等重点站区推出哪些新举措？

北 京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”节目，邀请北京 市 重点站区管委会综治处副处长陈铖、北京市重点站区管委会北京西站办副主任王洪涛、北京市重点站区管委会北京朝阳站办副主任潘峰，揭秘北京各大火车站新变化。

北京各大火车站

打造进京“最美第一印象”

北京市重点站区管委会综治处引入多元化运力接驳方式，有效整合地铁、公交、出租车、网约车等交通资源，为旅客提供一站式、多样化、人性化的出行服务体验。

目前，七站地区已有6个公交场站和10个停车场实现了空间综合利用，为站区接驳方式的多元化提供了支撑。

担心“找车无门”？

北京西站启用了西站北广场公交场站 4-5车道作为网约车接驳区，腾出131平米商铺改做网约车候车室，能同时容纳54名旅客集中候乘。

朝阳站在原有东侧地上网约车接驳区、南地下网约车区基础上，新增１个朝阳站交通枢纽网约车接驳区。国庆节，增设网约车接驳区，并且以动物标识分区替代传统字母、数字分区，增加投影射灯标识、动物颜色地标指引，为旅客提供温馨的接驳体验。

担心“等车无序”？

北京西站候车区拥有2块智能大屏，实时同步网约车所在车道，配合语音广播随时报车辆动态。

同时，旅客在“出租车调度小助手”小程序中能实时查4个调度站（包括北广场负二层）的存车数、候车人数、队尾位置和客流趋势。“一键反馈”通道，旅客能在线投诉拒载、秩序混乱等问题。

除此之外，北京西站候车区拥有 2间母婴关爱室，每间12平方米，里面配了沙发茶几、3米长的洗漱台，还有独立的护理台，既保证私密性，用起来又方便。

北京朝阳站地区建设了 “星火暖途”出租车短途复载智慧管理小程序。

截止目前，已注册司机 4000余人，日均短途复载车辆200余辆，司机的拒载率和甩客率降低了85%，有效提升了枢纽地区出租车接驳管理服务水平。

除了短途复载，各站陆续建成的士之家。目前，北京北站和清河站“的士之家”、北京朝阳站东侧停车场的“的哥驿站”已建成运营。北京朝阳站交通枢纽“的士之家”正在建设中。另外北京站、北京南站的“的士之家”已在筹划中。

北京各大火车站集体升级

今年国庆，朝阳站地区上新了“轻旅生活”服务驿站和旅客议事厅两个功能区。

“轻旅生活”服务驿站包括24小时智能自助鲜花贩卖机、一站式行李寄递服务、爱心公益服务、咨询问询及旅客议事服务。除此之外，服务驿站里还设置了公益文创展示柜，里面展示了北京礼物、朝阳礼物以及铁路、地铁等文创品。

南站地区恢复洋桥南滨河路封闭路段通行功能，建设出租车空调候车区，设置机场大巴、旅游大巴停靠区域，开通立体停车楼落客区，开放北广场上盖4000㎡区域。

北站地区腾退375公交场站并设置为综合落客区，拆除部分围墙缩短进站距离；拆除非必要护栏、回型门等设施。

北京站地区推进20路公交场站综合利用，改造为网约车集约化停泊区；优化停车场新能源汽车充电功能，投用超级充电站。清河站地区开通清河站北地下车库，协调开辟网约车接驳区，丰富接驳方式；清理遗留4处集装箱。

丰台站地区将公交功能引入枢纽，推动出租车调度站建设；增设绿植隔离带、景观花箱和墙绘，初步实现“无围栏、生态化”。通过优化提升，重点站区环境越来越美，服务越来越好，旅客出行体验更加便捷。

来源：北京交通广播《一路畅通》