“以前推轮椅上这个坡，得两个人使劲儿才敢走，现在加了平台和缓坡，一个人推着也稳当了。”近日，西罗园第二社区宝汇苑8号楼居民王阿姨看着楼门口新改造的无障碍坡道，连连称赞。

在此之前，多位居民通过12345热线反馈该楼无障碍坡道过陡，影响老人、残疾人出行，社区快速响应诉求，通过放缓坡度、增设回转平台，切实解决了居民 “出行难” 问题。

该楼老残一体及行动不便者较多，楼门口的无障碍坡道是居民日常出行的重要通道。社区接到反馈后，第一时间联合西罗园街道残联、温馨家园及无障碍监督员开展现场勘查，最终确认坡道坡度超标且无缓冲区域，雨雪天气易打滑，存在明显安全隐患。无障碍设施是特殊群体的“生命线”，必须尽快整改！

随后，社区组织协调会，街道残联从政策标准层面提供专业建议、温馨家园结合日常服务残疾人的经验补充细节、无障碍监督员则结合现场勘查情况，强调“雨雪天防滑设计必须纳入方案”，三方共同发力，最终确定整改方案：一是将坡道坡度放缓至符合无障碍设计标准；二是在坡道中间增设休息平台；三是在平台两侧延伸缓坡段，方便中途停靠调整，兼顾通行安全与便利。

施工期间，社区工作人员、街道残联工作人员、温馨家园工作人员及无障碍监督员全程跟进，及时协调解决施工中遇到的问题，对照标准细致核查坡度、平台宽度等关键细节；温馨家园工作人员则主动收集残障居民的实时反馈。

经过一周的改造，坡道焕然一新，原本陡峭的坡道变得平缓，中间的回转平台宽敞平整，缓坡段与主坡道衔接自然。改造完成当天，社区工作人员还特意邀请楼内行动不便的居民体验。78岁的需要拄拐的李大爷在平台休息时说：“以前走一半就得歇，现在累了能站会儿，太贴心了！”轮椅使用者张师傅可独自平稳通行。

此次坡道改造正是残联系统、街道及社区响应民生诉求、解决群众急难愁盼问题的具体实践。未来，将持续关注居民反馈，定期排查辖区内无障碍设施情况，不断优化居住环境，让老年人、残疾人等群体出行更安全、更便捷，切实提升居民生活幸福感。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

实习编辑 赵天韵

校对 赵宇航