成寿寺街道社区卫生服务中心作为服务5.1万居民的基层医疗机构，它始终坚信“医疗技术解决病痛，人文关怀治愈心灵”，在硬件升级与服务提质中，让医院从“医疗场所”变身“情感共同体”。

舒适安全的就医环境是人文关怀的起点。中心全面更新诊疗设备，让诊疗标准贴合健康促进需求，门诊、候诊区等重点区域设置统一规范的引导标识与健康宣教展板，清晰指引的同时传递健康知识。

针对特殊群体，中心打造“无障有爱”就医场景，增设无障碍通道、厕所与导诊台，聋哑患者可通过纸笔沟通，行动不便者能享受全程陪诊。候诊区新增舒适座椅，党建文化长廊传递正能量，创新设立的“宠物之家”搭配温馨标语“记得回来接我呦”，让每一处细节都透着暖意。

贴心服务

让健康守护高效便捷

围绕“扩面、提质、增效”，中心让医疗服务更具针对性与便捷性。深化医联体建设，与天坛医院、丰台康复医院等达成合作，开通双向转诊绿色通道，邀请专家定期出诊，6个专病特色门诊与3个中医症状门诊满足多元需求。

“互联网+签约服务”让健康管理更省心，线上签约功能增强服务连续性，2024年家庭医生签约率达51.45%。创新“12345”五步工作法、“接诉即办月刊”与二维码谏言渠道，获评北京市卫生健康系统接诉即办突出贡献单位，相关经验入选国家级典型案例。

同心赋能

让健康理念深入人心

中心将健康教育与健康文化融入日常，筑牢健康社区根基。2024年组织65余场健康教育活动，涵盖中医药文化、急救技能等，2071人次参与；录制300余个科普短视频，开展65场健康直播，公众号更新260篇科普内容，阅读量达9.1万人次，构建“医院—社区—居民”良性互动格局。

一院一品

从空间设计到服务细节，从健康宣教到文化营造，成寿寺社区卫生服务中心用“空间有温度、服务有情感、文化有共鸣”的实践，诠释着基层医疗的人文力量。这里不仅有专业诊疗，更有心灵慰藉，让“技术治病，服务暖心”的理念真正扎根，成为居民信赖的健康港湾。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

通讯员 董雨潇

编辑 原梓峰