从停车缴费纠纷到停车费误收困扰，清源街道以“快速响应、高效处置”，切实解决群众身边的“关键小事”，用实际行动践行民生服务初心，赢得居民广泛认可。

无法缴费？立刻协调！

“车辆坏在停车场被拖走，没来得及缴费还联系不上管理人员，真没想到这么快就帮我解决了！”提及枣园地铁站地面停车场的缴费难题，居民李先生（化名）仍赞不绝口。

据悉，李先生将车辆停放在枣园地铁西侧停车场后，因车辆故障于17时左右被拖车拖走，离场时未能完成停车费结算，且无法联系到停车场负责人员，情急之下向相关部门反映情况。接到诉求后，清源街道综合行政执法队工作人员当日便赶赴现场核实情况，迅速联系到停车场管理人员，协助李先生完成停车费缴纳手续，高效化解了居民的燃眉之急。

误收停车费？务必退款！

同样地，发生在首邑上城小区的停车费误收问题，也在枣园东里北区社区工作人员的细致跟进下得到暖心解决。一位司机在首邑上城小区给车辆充电，系统显示可享受免费充电与免费停车服务，且其离场时未超出免费时段，却被收取了3元停车费。

数额虽小，枣园东里北区社区副主任徐梦得知情况后，第一时间联系小区物业核实。经确认，此次收费是因物业系统抬杆故障导致的误收。徐梦随即联系事主沟通退款事宜，却得知其年龄较大，不熟悉各类支付软件操作。她没有就此退缩，而是多方辗转询问，最终获取该司机的支付宝账号，顺利将3元停车费转至其账户。同时，徐梦还向他发送短信，详细告知物业联系方式，叮嘱其下次遇到问题可直接对接。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，清源街道将继续以居民需求为导向，畅通诉求表达渠道，健全快速响应机制，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，全力营造宜居宜业的辖区环境。

来源：清源街道

编辑：刘洋

审核：张晶晶 陈怡