近日，人民法院新闻传媒总社举办
“法护原产地 囤足放心货”主题直播
解读网购中容易遇到的问题
更有法官手把手教维权
海淀法院胡喜辉法官
受邀参与直播活动
面对镜头
她讲述了哪些法律知识？
胡喜辉
海淀法院山后人民法庭副庭长。自2013年被任命法官至今，审结普通民事案件近四千余件，曾多次参加对辖区村集体、村民的普法工作。
问：像水果这种生鲜易腐的东西，如果买家打算以诉讼的方式维权，应该注意些什么？
答：如果消费者买到水果类生鲜易腐的商品，第一时间要拍摄商品现状，诸如果品的种类、大小、数量、成熟度、新鲜度、腐烂的情况等，固定证据；接下来固定交易信息。如欲通过诉讼方式维权，则首先需要确定商品的经营者信息，如在电子商务平台购买，则可通过平台查找或要求平台经营者提供经营者信息。其次，撰写起诉状，确定案件管辖法院，向法院提起诉讼。
问：现在我们都有人民法院在线诉讼服务小程序，大家完全可以家门都不用出，一键完成立案。具体是怎么操作？
答：为司法便民，法院开发了在线小程序，方便当事人办理诉讼事项，具体的操作流程为，1.通过微信小程序搜索“人民法院在线服务”，然后登录该平台，选择【在线立案】，根据案件情况，选择案件类型等，如民事一审。2.选择法院与案由，根据案件管辖，选择有管辖权的法院，阅读并同意《立案须知》，选择立案案由，如买卖合同纠纷等。3.上传诉讼材料，材料含起诉状、当事人身份证明、委托代理人手续、证据目录及证据材料、送达地址确认书、其他如被告的身份信息等。4.完善案件信息，填写案件标的等。5.预览和提交。6.提交成功之后，看到案件状态显示为“待审核”，接下来耐心等待法院审核通知即可。
问：一农业公司与菇农签订平菇种植回收合同，约定公司提供菌包和技术指导，待采收后以保底价收购。但合同仅模糊约定“收购标准参照市场统货”，未明确具体指标。采收时，公司以平菇“品相不佳”为由拒绝按保底价收购，农户则认为已符合市场一般销售标准。对于农产品，法院在合同约定不明时，会如何参照市场标准界定产品是否合格？在划分责任时，会如何考量？
答：如平菇等农产品的出售，首先要保障食品安全。就农产品的质量，要看有无统一的国家、地方或行业标准，有相应标准的依据相应标准；如无统一的标准，则视涉案农产品的实际情况，与同类其他农户出售的产品做比较，进而参考一般市场标准确认是否合格。产品质量取决于菌包质量、种植技术、过程控制、采摘、保存运输等多种因素。
对未达到一般市场标准的责任，要看双方。对农业公司方面，看其是否全面履行了合同约定的菌包提供及技术指导义务，提供的菌包是否符合质量、品种约定，技术指导是否准确及时。对农户，则看其是否完全按照技术指导开展种植，使用的农药和肥料等是否符合质量要求及使用要求，产地环境、生产过程管控、采收、储存、运输等是否符合要求，进而确定双方的责任比例。
问：有位菇农的问题是，邻居推荐他用一种“特效农药”给双孢菇治虫。喷完后，双孢菇抽检农药超标，全被销毁了，损失好几万。后来才知道这农药根本没批准在双孢菇上使用。请问这时候他能找邻居赔吗？卖他农药的农资店明知这药不能用还卖，他们有没有责任？
答：根据《中华人民共和国农产品质量安全法》，农产品质量要达到农产品质量安全标准，符合保障人的健康、安全的要求。蘑菇种植过程中使用的农药，需要符合质量要求、使用范围、用法、用量、安全间隔期和休药期的规定。这位菇农朋友因使用的农药不符合使用质量和范围，进而导致抽检不合格。对此，就推荐使用的邻居，如邻居仅系推荐而未自推荐中获益，且对此不是明知或应知，则不存在过错，无需赔偿，相反则需承担一定的过错责任。对于出售农药的农资店，属于农药的经营者，我国实行农药经营许可制度，农药经营者应当具备农药和病虫害防治专业知识，熟悉农药管理规定，正确介绍农药使用范围、防治对象、使用方法、安全间隔期和存放要求等注意事项，指导安全合理使用农药。经营者明知农药无法用于蘑菇种植而出售，属于未尽到相应责任，应承担赔偿责任。
问：有位网友反映在网上买的平菇，商家说是“珍稀秀珍菇”，比普通平菇贵一倍。结果收到货一看，就是普通平菇，只是切得小了点。商家说退10元差价。请问把普通平菇冒充珍稀品种卖，这算骗吗？只给补差价的处理合理吗？能否要求商家退一赔三？
答：这已经属于欺诈了，可以要求退一赔三。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权，经营者需真实、全面向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。而将普通平菇当做“珍稀秀珍菇”，系虚假或引人误解的宣传。法律规定提供的商品不符合质量要求，消费者可以要求退货。经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款费用的三倍，即退一赔三。
问：采购瓜果、茶饮这些农产品应该注意些什么？如果遇到问题应该怎样维护自己的合法权益？
答：首先在采购时全面了解农产品的相关情况，签收快递时第一时间查看货物并固定证据。如遇到问题，可选择与经营者协商和解、向电子商务平台投诉，请求消费者协会等组织调解，向有关行政部门投诉，提起仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。
