11月7日，朝阳区供暖试运行启动，当冬天的第一股暖流注入驼房营南里社区粮库小区居民家中，小区居民向街道及供暖单位送上锦旗表达感谢，一面面锦旗的背后，承载着的是千家万户对温暖的信赖。

“你摸摸，暖气片这温度实打实的！再也不用裹着棉袄在家过冬，也不用天天开电暖器费电了！”家住驼房营南里粮库小区的王阿姨，指着自家温热的暖气管道，脸上满是欣慰。随着小区新建供热站的顺利投用，困扰小区多年的供暖顽疾得到了解决，经过街道、社区、供暖单位等多方的共同努力，粮库小区1200余名居民在寒冬来临前，迎来了期盼已久的“稳稳暖意”。

酒仙桥街道驼房营南里社区的粮库小区始建于1979年，现有常住户300余户，其中60岁以上老年人占比一半。每年供暖季来临，小区的供暖问题如一块巨石，重重地压在居民的心头。管道老化漏水时有发生、室内温度较低、维修效果不明显......一系列问题不仅影响了正常生活，更在寒冷的冬日里加剧了居民的困扰。

前期，街道与社区联合产权单位多次实地踏勘，排查供暖原因，发现小区与邻近的898园区长期共用一个换热站，园区至小区供暖管线长达近百米，供暖压力损耗严重，加之小区自身管线老化，导致供热季居民室内温度持续偏低、回水压力不足。

△ 改造前，粮库小区与898园区共用的换热站

此外，随着之前产权单位变更，“非经移交”的推进，小区供暖设施一直由正东集团进行应急接管，但管线老化、系统效能下降，面对居民的维修问题只能是“治标不治本”，若对供热站进行改造，正东集团却因产权管理受限，无法顺利推进。多重因素叠加让小区供暖问题长期以来成为居民的一块“心病”。

2024年，驼房营南里社区启动老旧小区改造，涉及部分区域管线改造，居民对供暖管线改造诉求更加迫切。为保障居民冬季正常供暖，彻底解决小区供暖难题已刻不容缓。

吹哨联动 巧解选址凝共识

酒仙桥街道始终把居民的冷暖抓在手上、放在心上。为解决居民难题，街道以“接诉即办”为抓手，向前一步，主动治理。由街道牵头，运用“吹哨报到”机制，联合区城管委，与正东集团、首开集团等单位成立工作专班，以“冬病夏治”为思路，打响供暖难题“攻坚战”。

△ 多次召开协调推进会

为协助辖区供热企业有序开展供热工作，街道工作人员与正东集团多次对粮库小区及898园区进行现场管线摸排，核查基本情况。同时，酒仙桥街道“吹哨”区城管委，多次协调小区供热单位、房屋现产权单位召开协商会。“如何彻底解决小区居民供暖？”“产权界限模糊，供暖改造谁来接手？”“改造资金如何兜底？”面对种种难题，工作人员通过反复研究、沟通，一一拨开化解，最终，明确由供热单位正东集团接手，在居民小区内新建一处热力站成为问题的最优解。

为推动改造顺利进行，确保居民温暖过冬，在小区选址新建一处换热站成为当务之急。但小区公共空间有限，如何选取一处合适的供热站场地符合建设条件？工作人员经过初步摸排，选定现有的一间文体活动室成为改建换热站的可能性场所。

△文体活动室

经工作人员调查发现，此活动室由一户小区居民代管，活动室内文体器材由居民自行购置，对于活动室的改造，该居民存有一定顾虑。

面对不同的声音，街道、社区以“三群”工作法为抓手，平衡供暖改造需求与居民休闲权益，本着为民服务的出发点，工作人员多次与居民进行沟通交流，认真倾听居民对活动空间的诉求。驼房营南里社区党委书记陈文亮带队多次开展“敲门行动”，走进居民家中，与居民敞开心扉，向居民解释改造的紧迫性和后续换热站投入使用后为小区居民冬季供暖带来的好处。

△ 与小区居民多次进行沟通、协调

“叔，改造事关咱们小区的千家万户，之后您家冬天室内也会热气腾腾。”“叔，我们这又来了，供热站改造时间紧，希望您再考虑考虑。”一次次上门走访、一句句真诚沟通，不仅搭建起社区与居民的“连心桥”，更守护了社区的和谐与温度。最终，居民从社区整体“大家庭”出发，同意让出活动室配合开展换热站建设，让公共空间发挥更大作用。

以民生“温度”标注幸福“刻度”

△ 街道武装部部长白云飞带队现场督导推进

在选址问题解决后，街道与正东集团紧密配合，联合施工方高效推进施工。十月的深秋已渐染寒意，而在粮库小区的供暖改造现场，却是一片火热景象。“每根管道的铺设都承载着对民生的郑重承诺，当冬季寒流来袭时，我们要确保千家万户的暖气片能准时热起来！”为确保在供暖季前完成改造，施工方以“开工即冲刺”的劲头倒排工期，抢抓奋战，全力以赴破解施工难题，确保改造工程在供暖前全面完成。

△ 500米长的园区道路，正在铺设施工供热管道

△ 小区内供热管道铺设施工

在这场事关民生的“热力突围”中，没有“旁观者”。街道主管领导带队多次到现场调研，要求在保证工程质量和进度的同时，又要尽量减少对居民生活的影响；社区工作人员昼夜奔波，在居民与施工方之间架起沟通的桥梁；产权单位全力配合，为施工开辟通道、提供便利；居民们的理解与支持，则成为工程顺利推进的坚实后盾。

△ 供热站改造中

虽然原有的休闲活动被供热站所取代，为进一步满足居民休闲娱乐需求，在街道的支持下，社区通过规范小区停车位、清理闲置角落，为居民重新规划了活动场地，并建设了新的乒乓球台等休闲活动设施，实现了公共空间的充分利用和优化升级。“这下好了，不仅冬季供暖的问题解决了，而且楼下又多了处休闲场地，真是感谢街道、社区为我们办的实事！”居民们的幸福感油然而生。

△ 为居民新建乒乓球台等活动设施

随着供热改造工程的如期完成，当严寒降临时，一股由内而外、由硬件到服务的“暖流”，正在社区居民心中缓缓流淌，居民们触摸到的不仅是家中暖气的温度，更是这场供暖改造“接力赛”中自上而下的责任与担当，温暖，成为这个冬日里最平凡的日常。

△ 供热站改造完成顺利投入使用

多措并举 力保冬季供热无忧

从“倾听诉求”到“主动攻坚”，从“单点解决”到“系统治理”，酒仙桥街道用实际行动践行了“接诉即办”的民生承诺，用责任与担当实现了“民生温度计”与“治理精度计”的同频共振，为到来的供暖季筑牢了“温暖防线”。

粮库小区供暖问题的成功解决，不仅是街道“三群”工作法的生动实践，更是街道治理理念从“接诉即办”向“未诉先办”的深刻转变。接下来，酒仙桥街道将坚持党建引领，持续以“接诉即办”为抓手，聚焦居民急难愁盼问题，用精准高效的基层治理，让民生工程更有温度，城市发展更有质感。