“真没想到这事儿能解决得这么快！不用打官司，邻里关系也没闹僵，太感谢社区了！”家住朝阳区亚运村街道华严北里8号院的姚先生紧紧地握着社区工作人员的手，对华西社区主动介入化解纠纷表示由衷感谢。

日前，受大风天气影响，华严北里8号院发生一起高空玻璃坠落砸车事件，车主姚先生的车辆受损严重。面对顶层业主非主观故意不愿独担、物业以质保期已过为由拒绝赔付的僵局，这本是一起可依规引导走司法程序的民事纠纷，但在华西社区党委的统筹下，社区接诉即办小组联合公益律师迅速介入，搭建起沟通桥梁，要把矛盾化解在网格内。

由社区牵头的调解会从清晨7时持续到深夜23时，再到次日21时，社区工作人员杨巍、杜健穿梭于车主、住户与物业之间，用邻里情消解心中气；公益律师则依据《民法典》相关条款，从法律层面剖析高空坠物责任划分。大家放弃休息时间，只为将矛盾化解在萌芽，把问题解决在家门口。

功夫不负有心人。在社区的不懈努力下，事发次日晚，各方终于就赔偿金额与责任分担达成一致，握手言和。此次调解不仅修复了原本剑拔弩张的邻里关系，也让姚先生避免了费时费力的诉讼程序。事后，姚先生特意送来一面锦旗，生动印证了社区“小事不出网格”的治理实效。

【社区声音】

华西社区党委书记冯美兰：接诉即办不能只算考核账，更要算民心账。群众的急难愁盼不应只靠漫长的司法途径解决，这次社区主动介入调解，就是我们坚持向前一步，拒绝“躺平”的体现。居民满意的笑容，就是对我们工作最大的认可。社区将持续把群众的心上事当成我们的要紧事，用实实在在的行动守护家园和谐。