在川流不息的高速公路上，他们不仅是收费员，更是司乘人员在危急时刻最先看到的希望。一声关切的问候、一次毫不犹豫的伸手、一句坚定温暖的承诺，都成为冰冷路途中照亮人心的灯火。

“别担心，救护车马上就到！”

11月24日，在京平高速徐辛庄出口收费站后广场，京沈分公司收费员李娜发现一辆打着双闪的小客车旁有血迹。她立即上前查看，发现车内一位约50岁的司机面色苍白，不断咳血、流鼻血，神情慌乱。李娜迅速取出纸巾帮其擦拭并按压止血。沟通中得知司机怀疑自己可能是脑出血，她顿时警觉：“这情况耽误不得！”在征得对方同意后，李娜迅速拨打120，清晰说明收费站位置、司机症状及车辆信息，并协助联系司机的朋友将车辆移走。在等待救护车的几分钟里，她一直守在司机身旁，不断安抚：“别担心，救护车马上就到！”同时密切观察其状态，随时准备应对突发情况。直至120赶到，她协助医护人员说明病情，目送司机被抬上救护车后，才安心返回岗位。

“开我的车，我带你去！”

近日，京沈分公司吴各庄收费所副班长贾长娣在即将结束当班时，注意到一位司机在站区内来回踱步、神情焦急。她立即上前关切询问，得知该司机的父亲在东六环发生车祸，但因不熟悉路况，无法准确描述事故地点，只能在收费站附近慌乱寻找。贾长娣毫不犹豫，一边安抚司机情绪，一边迅速排查东六环沿线关键位置信息，随后果断提议：“开我的车，我带你去！”在她的引导下，他们很快在东六环桥附近找到事故现场。当时伤者已体力不支，贾长娣立即协助将其扶上车，并驱车疾驰送往附近医院，同时提前联系医护人员做好接诊准备，为救治争取了宝贵时间，司机一家深表感激。

“放心，我肯定帮您！”

在北七家收费站出口，一辆小车完成交费后迟迟未启动。细心的收费班长祝自乔察觉异常，主动上前询问，发现车上坐着两位神情迷茫的老人，司机因一时记忆模糊忘记了回家的路，家属在一旁也焦急无措。祝自乔未有半分迟疑，俯身窗边，以温和的话语耐心安抚老人情绪：“放心，我肯定帮您！”在尝试帮助回忆未果后，他深知安全至关重要，当即报警求助。整个过程中，他始终陪伴在侧，直至警方抵达并安排妥当。他以高度的责任感与敏锐的观察力，在寒冷冬日里，为这个陷入短暂困境的家庭铺就了一条温暖而安全的归家之路。

这些发生在收费站的真情故事，没有惊天动地的壮举，却有着直抵人心的力量。一句句朴实的话语，一次次及时的援手，汇聚成这个冬天最温暖的底色。他们在三尺岗亭之外，用温暖的双手传递力量，用坚定的行动践行着“为民服务”的初心。

供稿：京沈分公司党委

编辑：张梓伸

审核：杨哲 郝文丽