“新窗户打开后

风立马就进来

楼道里也更亮堂了”

11月17日

旺泉街道西辛北社区两名居民代表

为旺泉街道办事处送来

一面锦旗和一封感谢信

感谢旺泉街道为社区免费更换了

5栋老旧楼栋楼梯间的封闭式窗户

通过“微改造”

切实提升了社区居民的幸福感

旺泉街道西辛北社区建成已近30年，社区1号楼、丙1号楼、丁1号楼、丙12号楼、丁12号楼楼道内的窗户原为封闭式设计，使得楼道内空气流通不畅、应急排烟困难，且窗户因使用年头较长，不同程度地出现了老化、锈蚀等情况，成为困扰居民的“烦心事”。

社区网格员在日常走访时了解到居民们想要更换窗户，但该改造工程涉及范围广、改造成本高，这一难题长期未能解决。网格员及时向社区反映情况，社区经调查、研判后第一时间将此事纳入重点民生问题清单。

社区工作人员入户走访收集居民意见。

西辛北社区召开居民协商议事会听取居民意见。

之后，社区安排工作人员逐楼逐单元逐窗进行排查登记，逐户征求居民对楼道窗户改造的意见，并积极协调改造资金、制定改造方案。

过程中，社区网格员、居委会网格服务窗口及居民议事协商会发挥了关键作用，形成了快速响应、跟进处理居民诉求的闭环机制，最终由街道协调资金为居民免费更换了窗户。

“在窗户更换过程中，我们全程跟进协调，既要做好施工方与居民的沟通，提前告知施工安排以减少对居民生活的影响，又要严格监督施工质量，确保每扇新窗都符合安全标准。”西辛北社区居委会副主任龚娜娜介绍。

西辛北社区相关楼栋安装可开闭式新窗户。

西辛北社区相关楼栋新窗户安装完毕。

目前，惠及西辛北社区5栋楼、264户居民的楼道窗户已全部完成更换，原来锈蚀、封闭的窗户统一被更换为美观、安全、可开闭的扇形窗，切实解决了困扰居民多年的“烦心事”。“原先的窗户是封闭式设计，夏天楼道闷热，一旦有点异味就很难散出去。现在换了新窗户，楼道通风了，空气也好了。”家住社区1号楼的居民韩小萍笑着说。

西辛北社区居民代表田月伶、王培英为旺泉街道送来感谢信。

西辛北社区居民代表田月伶（左一）、王培英（右二）为旺泉街道送来锦旗。

社区居民代表田月伶和王培英捧着锦旗和感谢信，将这份认可送到了街道办事处。“感谢你们的尽职尽责与务实作为，为我们创造了更安全、舒适的居住环境。”感谢信中写道。

这扇“民心窗”的更换，正是顺义区“我为群众办实事”的生动缩影。近年来，顺义区持续聚焦老旧小区改造、人居环境提升等民生领域，通过一系列“微更新”“微改造”不断补齐民生短板，提升城市品质。未来，顺义区将继续以群众满意度为标尺，推动更多惠民举措落地见效。