小庄社区以党建为引领，创新构建“六化”工作法，通过系统化引领、长效化保障、专业化赋能、精准化服务、数智化支撑、文化赋能融合，形成“横向到边、纵向到底、多元参与、精细高效”的基层治理新格局。

以“系统化”为引领

夯实治理基础

社区首先将区域划分成2个楼宇网格、9个居民网格、12个专网格，构建“横向到边、纵向到底、无缝对接”的网格治理体系。成立网格党支部，深化“党建引领网格治理模式，使党的基层组织设置与网格管理链条融会贯通。党员下沉网格，形成“社区党委—网格党支部—党员”三级责任体系，确保治理触角延伸至每一户家庭。组建以总网格长、警务网格长、12345网格专员、网格长、网格员为主体的五级网格员队伍，明确责任，实现治理范围无盲区、无漏洞。

社区网格结构图

以“长效化”为目标

优化治理机制

社区在网格基础上建立了“问题收集—任务分派—跟踪督办—满意度评价”全流程闭环机制，形成长效管理，并制定《网格议事规则》《志愿服务管理办法》等制度，将政策宣传、矛盾调解等工作纳入网格队伍职责范围，形成“权责清晰、流程规范”的制度体系，确保治理措施落地见效。

金台里8号院门洞治理前

金台里8号院门洞治理后

以“专业化”为支撑

提升队伍能力

社区还邀请专家、社区能人等开展网格员系列专题培训，并融合实践参与、外出交流，提升网格员发现问题、解决问题的能力，使网格员真正成为社区治理的多面手。推行“积分制”管理，网格员参与志愿服务、议事活动、文明创建等均可获得相应积分，积分可兑换奖励。此外，将网格激励与社区资源有机结合，让居民切实感受到参与网格治理的价值与意义，激发居民“邻”动新活力，形成共建共治共享的良好氛围。

召开网格员培训会

以“精准化”为导向

拓展服务内容

社区治理以需求精准对接为目标，推动治理服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。社区通过日常走访、“码”上办平台收集居民诉求数据，建立居民需求库，为不同群体提供定制化服务，并创新服务形式，将便民服务书签直送楼门，书签罗列高龄津贴、社保办理等常见业务办理流程，让居民切实感受到“服务零距离，温暖在身边”的社区温度。社区党委在每个楼院、每个楼门都设立“12345网格专员”信息标牌，方便接收、处理、跟进居民诉求。用行动将服务居民的工作“送上门”，做到“满意解决”。

便民书签

以“数智化”为引擎

提升响应效能

社区积极导入线上管理，推广“码”上办线上平台，居民扫码即可提交诉求，实现政府服务“不打烊”。今年以来，针对居民反映的问题召开网格议事协商会20余次，解决物业管理、噪音扰民等问题38个，同时依托“小庄带你看社区”抖音、快手平台，发布网格治理成果、文化活动等内容，讲述社区故事，拓宽居民了解参与渠道，提升治理透明度。

召开网格议事协商会

以“融合化”为纽带

激活治理动能

社区还盘活网格党支部组建书法志愿者服务队、阅读志愿者服务队等网格文化资源，重点打造“书香小庄”文化名片，开展世界读书日阅读分享、图书市集活动，吸引数名原诉求人加入志愿服务队伍，实现“治理对象”向“治理力量”转化。2024年小庄社区建设“悦”读空间，打造的书香小庄文化品牌荣获北京市终身学习品牌项目。