12月10日，太阳宫地区召开“接诉即办”工作11月份复盘会暨12月调度推进会，通报11月办件情况，复盘分析扣分案件，并对下一步工作进行部署。地区领导班子成员，七室一委副主任，综合行政执法队常务副队长，一站四中心主任，市场所所长，乡联社、各村经济合作社社长，各社区书记，新纪物业、新纪开发、绿化公司负责人参加。办事处主任赵建峰主持会议。

会上，平安建设办公室、综合行政执法队、新纪物业、夏家园社区、夏家园二社区负责人及办件人员对11月份“接诉即办”扣分案件进行了逐一复盘，总结经验教训，查找问题不足，进一步探索扣分案件办理策略。

市民诉求处置中心工作人员程冉通报了11月“接诉即办”工作情况，并针对现存问题及下一步工作作出提示。

纪委书记高华要求各单位梳理反复投诉事项，坚持问题导向，创新思路，提升解决质效。

乡人大主席王泽民就近期失火事件作出指示，要求各社区严格落实属地责任，全面排查安全隐患，重点整治商用民宅消防问题，确保监管无死角。

赵建峰主任提出，各单位要压实主体责任，对市级工单强化督办、深化治理，确保整改到位；对不合理诉求，要分析成因、耐心沟通，同时须规范录音审核，优化沟通方式，杜绝问题工单。

工委书记陈鹏围绕做好“接诉即办”工作提出要求。一是要稳定解决率基本盘。聚焦民生实事，扎实推动问题处置化解，确保群众诉求得到有效解决。二是要打好重难点问题攻坚战。精准开展辖区疑难问题专项治理，同步做好重点诉求人的化解工作，切实维护良好秩序。三是要严守实事求是底线。坚持从实际出发，主动向群众通报工作进展与困难，以务实作风争取理解支持，合力推动辖区高质量发展。