编者按：

从一栋老楼的“原拆原建”，到一项审批的“高效办成”……这些看似微小的政策创新，精准回应了群众最真实的需求。今年以来，西城区各部门、各街道聚焦发展所需、基层所盼、民心所向，以一项项“微改革、微创新”为抓手，以涓滴之力汇聚磅礴之势，以绣花功夫织就治理画卷，以进一步全面深化改革奋力谱写中国式现代化西城实践新篇章。

“北京西城”微信公众号推出“微改革、微创新”栏目，报道优秀案例的经验做法成效，进一步讲好西城改革故事、展现西城创新成果。

习近平总书记指出，医疗卫生服务直接关系人民身体健康。近年来，西城区深入贯彻习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述，牢牢把握首都功能核心区战略定位，坚持党对卫生健康工作的全面领导，坚持以人民健康为中心，聚焦群众就医急难愁盼问题，从服务细节处破题，推出一系列精准精细的“微改革”举措，全力打造便捷化、高效化、人性化的医疗服务体系，切实增强群众健康获得感、幸福感、安全感。

“真没想到现在看病这么方便，每个流程都特别丝滑！”近日，记者在北京市肛肠医院肛肠科见到了前来就诊的赵女士，“过去我也来过肛肠医院，觉着排队看病等候的时间很长。这次发现从挂号到取结果全在网上操作，一目了然太惊喜了。”

从“看病难”到“就医易”，北京市肛肠医院将数智技术与医疗服务深度融合，打造了“诊前-诊中-诊后”全流程智慧服务体系。推行诊前“全通道预约”模式，整合线上、诊间、分时段预约功能，推进“预约即报到”，减少患者候诊时间。设立“一站式服务岛”集中办理咨询查询等非诊疗业务，开展延时门诊和互联网线上复诊，满足患者多样化需求。推动诊中全场景智慧化协同，通过医患双向数据交互生成动态电子健康档案，急诊区实现挂号、缴费、检查、取药一站式服务，支持电子病历共享、医保移动支付、检查检验互认和自主改约。推行移动查房、移动护理，提升医务人员效率，打造24小时营业1分钟快速出药智慧药房服务矩阵。提供诊后全周期智能服务，建立全病程管理“数字纽带”，智能结算延伸服务缩短患者出院结算时间，支持电子病历“一键申领”直邮到家。智能生成随访方案推送用药提醒、复诊建议及饮食指导，实现“让数据多跑路，让患者少跑腿”。

医院还以专病为中心，构建精准化、个性化诊疗体系。注重精准诊断，开设专病与症状门诊，按病种症状推荐诊疗团队，依托检验、病理、影像等诊断集群建立病因诊断体系，提供精准诊疗方案。针对普通病，发挥中医传统优势，个性化辩证论治，强化分期干预、缓解症状、功能保护。创新“集约式复诊”，将复诊患者由分散在各病区到统一在复诊康复中心集中管理，通过“线上统一随访、线下集中换药”模式，助力解决患者交通出行、院内就诊双错峰问题。加强健康管理，通过电话、短信、APP推送等方式定期进行动态随访，让医疗服务更有温度。建立患者专科健康档案，为患者提供长期健康管理服务与个性化健康管理方案。

像北京市肛肠医院这般“丝滑”的就医体验并非个例。

展览路医院创新“线上+线下”“评估+诊疗”四维康复体系，护国寺中医医院上线中医医嘱标准模板和智能提示让传统中医诊疗焕发“数智新生”……近日，西城区11家区属医院一体化信息系统建设工作全面完成，打破医疗领域长期存在的“信息孤岛”，推进区域医疗资源整合与服务均质化建设，构建起医疗信息互联互认的新格局。

其中，病历共享、检查互认等标准化服务全面铺开，患者在西城区任意一家区属医院就诊，均可便捷调取全域范围内的健康档案，使患者平均等候时间缩短40%，院前院中院后一体化服务覆盖率达90%，实现医疗服务全流程的无缝衔接，患者就医体验得到根本性改善。

下一步，西城区将围绕患者、医护人员和政府核心需求，持续推进一体化信息系统的迭代升级，以公立医院改革与高质量发展示范项目为抓手，进一步推动基层医疗一体化、公共卫生一体化落地见效，以数字化转型持续赋能医疗服务提质增效，为核心区卫生健康事业高质量发展注入源源不断的动力。

文字：区卫生健康委 区委改革办 李彤

图片：区卫生健康委

校对：王昭 卢熙

责编：王昭

审核：侯明月

签发：李卓