白雪覆京城，寒风扫旧尘。北京的一场初雪，气温骤降，在金顶街街道，一股暖流正悄然涌动。快递小哥在“暖蜂驿站”喝上了热水，金心暖邻服务站微信群中，社工用温暖的话语提醒骑手和网约司机们地面路滑小心驾车，快递小哥志愿者在风雪中帮助出行不便的老人扔垃圾，社区网格员精准解决了居民烦心事，独居老人收到了亲切的问候……这些温暖的场景体现了金顶街街道以“金顶先锋 品质模式”为牵引，构建“1个主品牌+3个子品牌+N项特色服务”的“金心暖邻”品牌服务体系。

在该服务体系中，街道聚焦“增强新就业群体组织力、推进社区协商议事、关爱困难群体”三大主题，以鲜明的品牌辨识度、创新的治理机制、精准的服务供给为特色，运用专业社工方法构建共治共享社区治理新格局，为基层社会工作服务提供可复制、可推广的实践经验。

“金新同行”：增强新就业群体组织力，

小哥们有了“娘家人”

金顶街街道聚力推动新就业群体这些“熟悉的陌生人”融入社区，打造“金新同行”服务子品牌，构建“精准帮扶+能力提升+治理参与”三维服务体系。在个案帮扶上，依托“暖心社工”项目，已完成30人次需求调查，建立10余例重点个案档案。单亲爸爸骑手，在社工帮助下获得生活物资与儿童捐赠，缓解经济与心理压力；为快递员子女链接周末托管资源，解决“带娃难”。创新“积分打卡”机制，组建“安全巡逻队”“环境卫生队”“热心服务队”3支新就业群体志愿队，30余名成员化身“流动哨兵”，累计排查安全隐患10余处、清理垃圾乱堆40起。发放包含手套、暖手宝等物资的“冬日暖心包”20余份，常态化开展义务理发等服务，联动5家商户挂牌“暖新服务点”，发放暖心卡构建便民服务网络，让服务触手可及。街道还在模式口公园举办关心关爱新就业群体的社会倡导活动，动员爱心企业捐赠生活用品、发放打折就餐券，用实际行动发动全社会一起关心关爱新就业群体。“金新同行”不仅为新就业群体提供了温暖港湾，更激发了他们的主人翁意识，实现了从“北漂人”到“第二故乡建设者”的华丽转身。

“金治提能”：多元协同，

激活基层治理“神经末梢”

社区治理千头万绪，如何提升基层社区工作者响应居民诉求、化解矛盾纠纷的能力？金顶街街道以“金治提能”工程为抓手，通过机制创新、科技赋能、多元参与，全面激活基层治理动能。项目依托“孙浩工作室”，采用“1+3+N”模式，通过“议事协商实训营”等项目，培育社区社会组织骨干和居民议事领头人。包括开展创新性的议事协商小组，组建“阳光妈妈智囊团”，通过6节小组互动增强居民参与社区公共实务的意识和议事能力，以家庭发展议题为纽带推动年轻女性居民关注社区建设，通过共商共议形成《铸造村社区协商议事流程》和具体活动实施方案等成果。

除此之外还面向社区儿童青少年（含新就业群体子女）开展“成长陪伴计划”，搭建全龄段服务体系，实现“幼有所育、学有所教、老有所养、弱有所扶”。居民们普遍反映，“金治提能”知民情、解民忧，真正成为推进基层治理的有力抓手和助推器。

“金天守护”：分级关爱，

织密特殊群体温情守护网

社区的温度，很大程度上体现在对老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体的关爱上。金顶街街道打造“金天守护”品牌，构建“红、黄、蓝”三色分级服务机制，让关爱服务既有广度又有深度，既显力度更显温度。目前，已精准服务重残居民、困境儿童等多名特殊群体人员，为他们送去生活帮扶与心理疏导。年终岁尾，行走在金顶街的大街小巷，整洁的环境、便捷的服务、友善的邻里、灿烂的笑容，共同描绘出一幅充满温度与活力的现代社区生活画卷。

“金心暖邻”项目实施以来，开展个案小组及社区活动8场，直接服务155人次，间接受益300人次。下一步，金顶街街道将依托“金心暖邻中心”实体阵地建设，联动5个“暖心服务点”，整合“暖蜂驿站”资源，提供政策宣讲、心理咨询等一站式服务。持续深化品牌建设，优化积分激励机制，拓展服务覆盖面，以创新的理念、务实的举措和温暖的笔触，为高水平建设首都城市西大门贡献暖心社工力量，打造金顶街样板。

来源：金顶街街道宣传联络站