近日，垡头街道翠城旭园社区通过持续沟通与多方协调，成功为居民化解了一件充电桩安装难题。

今年6月，翠城旭园社区居民王女士(化名)新购入了一辆新能源汽车，由于其车位所在的楼栋不具备穿线条件，所以在自家车位安装固定充电桩就成了难题。“这充电桩装不上，充电不方便，我心里真是着急啊!”

群众的诉求，就是街道和社区的工作方向。社区第一时间把王女士的“烦心事”当作“心上事”，在街道的大力支持下，在包片领导的具体指导下，积极协调供电所及专业施工人员到现场勘查，力求从技术层面找到突破口。然而，经过认真勘察，因其车位所在楼栋地下情况复杂，从安全角度考虑，依旧没有办法解决穿线难题。“您别急，咱们一起想办法，总会有路的。”社区的安慰和努力，让王女士真切感受到了街道和社区的担当与诚意，也感受到了温暖与希望。

技术路径走不通，就从协调机制上再想办法。社区积极联动社区建设办公室、城市管理办公室、平安建设办公室、专业律师、物业公司等，多次召开现场协调会寻找解决的办法。“安全是底线，但居民的合理诉求我们要全力保障，大家一起看看，有没有既能合规又能落地的办法。”社区书记史月进明确表态。社区这份“跑断腿、磨破嘴”的坚持，王女士都看在了眼里。“看着他们为了我的事这么上心，心里头那股憋屈，好像已经散了一半。”她感慨道。

协调会上，大家纷纷出主意、想办法，提出了从隔壁楼地下空间走线的备用方案。针对这一方案，王女士担心线路过长存在安全隐患，对此心存顾虑。为此，街道、社区联合实施单位多次沟通对接，持续优化方案细节，在充分保障线路安全的前提下，最终打消了王女士的疑虑，备用方案得以顺利落地。这块困扰居民数月的“心头石”终于被彻底移开。

问题解决后，王女士向社区和街道送上了写有“心系群众办实事 为民解忧暖人心”的锦旗，表达由衷的感谢。群众的事，再小也是大事；群众的难，再难也要想办法。基层治理就像“绣花”，一针一线都要用心用情。只要把居民放在心里，把责任扛在肩上，就算过程再曲折，总能找到那把开锁的钥匙。

未来,垡头街道将继续做到接诉即办有速度,未诉先办有温度。用脚步丈量民情，用真心化解民忧，以实干担当，筑牢民生保障防线。