12月23日，“最好的服务就是最好的治理”朝阳区2025年党建引领基层治理大会召开，全面总结朝阳区以党建为引领推进基层治理创新的阶段性成果，集中展示机制建设、改革创新和服务升级带来的治理成效，并面向新阶段发布系统性举措。

垡头街道在此次大会上收获多项荣誉。其中，垡头街道《“共朝美好·垡宝向阳”凝聚新兴领域共治合力》入选2025年党建引领基层治理全领域提质的党建组织体系案例；《双合家园“聚商治”三步打造保障房小区停车治理新范式》入选2025年党建引领基层治理全过程民主的群众自治体系案例；垡头街道北焦家园社区入选首都“四个100”首都最美志愿服务社区；垡头街道双合家园社区党委书记郑树丽、垡头街道北焦家园社区党总支书记黄莉入选“头雁”代表；垡头东里社区申通快递员申振博荣获“小哥达人”。

北焦家园社区是公租房社区，总户数4646户，呈现“三多三复杂”的特点，即公租房多，居住人员结构复杂；商业门店多，各方需求复杂；产权单位多，承租关系复杂。针对这一特点，社区发挥基层党组织的核心引领作用，积极探索“焦佼者”志愿者服务平台，全力推进志愿服务能力水平的新提升和基层治理提质增效。

凭借扎实的工作与显著的成效，垡头街道北焦家园社区先后荣获2024年度朝阳区“最美志愿服务社区”及首都“四个100”首都最美志愿服务社区。

近年来，街道深入贯彻落实《北京市关于健全新时代志愿服务体系的若干措施》，以“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神为引领，在志愿队伍建设、培训机制完善、服务品牌打造上精准发力，推动志愿服务与基层治理深度融合，为建设和谐宜居社区写下生动注脚。

建强队伍“蓄水池”，凝聚多元志愿力量。志愿服务的核心在于人，街道通过构建“线上+线下”全域动员体系，让志愿队伍不断壮大。线下依托社区公告栏、文化广场等阵地，张贴招募通知、发放宣传折页，面对面动员居民、辖区门店经营者、在校师生加入。线上借助“垡宝治家”数智平台、居民微信群、志愿服务平台，高效发布需求信息，更创新推出“随手拍”参与形式，吸引外卖员、快递员等新就业群体利用碎片化时间服务社区。在此基础上，街道结合居民年龄特点与专业特长，推动志愿队伍精细化分类，组建起“社区志愿帮扶队”“文化文艺志愿者队”“平安志愿者队”等多支特色队伍，形成“各展所长、分工协作”的服务格局，目前辖区志愿者规模已实现全域覆盖，成为基层治理的“生力军”。

筑牢培训“加油站”，提升专业服务水平。街道建立健全培训全链条机制，赋能志愿者成长，推动志愿服务从“有”向“优”转变。一方面，明确招募条件、注册流程、服务规范等“硬标准”，让志愿服务有章可循；另一方面，构建分层分类培训体系，各社区结合实际需求开展应急处置、帮扶技巧、垃圾分类指导等专题培训，邀请专业讲师、资深志愿者现场授课，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，提升志愿者的专业素养和应急能力。2025年以来，累计开展各类培训60余场，覆盖志愿者800余人次，切实将培训成效转化为服务品质的提升，让每一次服务都更有温度、更具质感。

精准服务“解民忧”，志愿服务融入日常。街道始终以群众需求为导向，积极构建“集中服务+常态服务”志愿服务体系，既覆盖重要节点的集中需求，也满足日常民生的常态需求。在春节、端午节、“3·5学雷锋日”等节点，组织“暖心送福”“文化惠民”等活动，营造浓厚志愿氛围。针对“一老一小”、残疾人等特殊群体，建立“一对一”“多对一”帮扶机制，定期上门探访、代购代办。围绕社区环境治理，常态化开展垃圾分类宣传、楼道清理、绿化维护等服务，让志愿服务融入居民生活的方方面面。在街道和社区的不懈努力下，辖区邻里关系更和睦、社区环境更宜居，北焦家园社区作为垡头街道精准服务的代表，荣获了“首都最美志愿服务社区”称号。

深化品牌“影响力”，打造特色服务名片。街道立足推进“一社区一品牌”建设，鼓励各社区结合资源优势培育特色项目。北焦家园社区“北焦益家”志愿服务总队成为社区服务的中坚力量，翠城趣园社区退伍军人红星服务队在社区志愿服务中践行军人担当，翠城熙园社区春熙志愿服务队的“春熙达人”品牌深受居民喜爱，翠城盛园社区“盛小匠”志愿服务队、垡头东里社区“益企帮”志愿服务队也各具特色，形成“百花齐放”的品牌矩阵，进一步增强了志愿服务的吸引力和影响力。

下一步，垡头街道将以“首都最美志愿服务社区”，荣誉为新起点，持续优化志愿服务机制，扩大志愿力量覆盖面，深化品牌建设，让志愿服务成为基层治理的“金钥匙”为建设更高水平的和谐宜居社区贡献更多志愿力量。