近日，家住太平桥街道太东里社区18号楼的宋女士将一面写有“心系百姓办实事 情暖社区解民忧”的锦旗送到社区服务站，对社区工作人员及法律顾问康律师的帮助表示感谢。

事件起因于12月4日下午，宋女士向社区反映家中出现渗水，地板被泡。社区网格员及时上门，发现墙面存在明显水渍、墙皮鼓包脱落，实木地板因浸泡起翘变形。经排查，漏水源头为楼上田先生家卫生间的水管爆裂。社区随后联系田先生进行抢修。尽管管道修复，但双方就赔偿金额与维修范围产生分歧，协商一度陷入僵局。

为维护邻里和谐，社区迅速启动人民调解机制，并邀请社区法律顾问康律师参与调解。在调解过程中，调解员邀请双方坐下来，引导他们进行换位思考。康律师把《民法典》相关条文翻译成家常话：责任该谁负、赔偿怎么算、维修范围如何界定……一条条列在纸上，也讲进双方心里。

经过协商，田先生同意承担宋女士家的全部维修费用，并对自家卫生间的水管进行全面检修。协议签完，两人都在调解笔录上按了手印，也互相道了声“以后多照应”。

“邻里之间抬头不见低头见，之前的不愉快让我也很不舒服，现在终于可以安心了。”田先生在在调解后表示。

此次纠纷的顺利化解是社区发挥人民调解“第一道防线”作用的生动实践。太平桥街道始终坚持以人民为中心的理念，致力于将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，为构建和谐平安的社区环境打下坚实基础。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

通讯员 黄京京

编辑 袁阳

校对 赵宇航