近日，旺泉街道基层治理案例《汇“六泉”微光 让温暖如炬》从全国近800个案例中脱颖而出，入选“2025城乡社区高质量发展典型案例”，成为全国100个入选案例之一。

由管理到服务的角色转变

旺泉街道的基层治理之道，始于从管理到服务的角色转变。社区工作人员每日扎根网格，出入楼门与住户之间。宏城花园社区工作人员王霞说：“和居民聊天的过程中，耐心倾听、了解大家的真实需求，才能更好地为大家服务。”

“泉”情为民，让服务得以前置。在了解居民需求后，街道通过分片区建立了养老驿站，并组织志愿者每天为95名老人上门送餐；寒暑假期间，街道组织的托管服务解决了85名少年儿童的照看问题……这些看似微小的服务，却让居民感受到了实实在在的温暖。

“小板凳”上的社区共治

旺泉街道还将议事场所从会议室移到了楼前的小板凳上。“以前觉得社区事务离自己很远，现在发现，只要我们愿意坐下来谈，像增设电动自行车车棚等问题都能找到解决办法。”居民张通海说。

“板凳机制”为的是实现社区治理“泉”员共治。坐下来，慢慢谈，将分散的意见凝聚为共识。社区治理，居民从“旁观者”变为“参与者”。

“多方联动”解难题

针对梅香社区流动商贩长期占道经营，影响交通与环境的难题，旺泉街道依托“三方共治”机制，召集社区、物业与执法力量，采取分区管控、重点值守与高频巡查相结合的方式，在化解矛盾的同时推动长效治理。

“新”力量也在旺泉街道基层治理中发挥着独特作用。街道依托“网格+联动”机制，不仅汇聚了人大代表、综合执法人员、安全生产员、物业工作人员等力量参与基层治理，还积极吸纳新就业群体力量，组建了12支志愿服务队。截至目前，这些“移动哨兵”已累计收集民意、排查隐患200余条，有效延伸了治理触角。

小小礼遇卡，激发大效能

“旺泉暖心人”礼遇卡，背后有一套精细的激励机制。旺泉街道工委书记俎涛介绍：“我们通过量化志愿服务时长等指标，发放礼遇卡，让好人好事不仅得到精神鼓励，更有实实在在的回报。”目前，街道已发放礼遇卡118张，每张卡片背后都有一个温暖的故事，也激励更多人从“感动”转向“行动”。

旺泉街道基层治理案例《汇“六泉”微光 让温暖如炬》映射出顺义区基层治理的实践智慧：真正俯下身去，倾听居民的声音，切实解决好群众面临的实际难题，让每一个人都能在这里找到归属感和价值感。