1月2日凌晨2时许，丰台区南苑街道诚苑中里13—18号楼突发停电故障，诚苑社区党委迅速启动应急响应机制，街道、社区、物业及供电部门多方联动，在严寒中连续奋战近20小时，于当日晚间成功恢复居民正常用电，实现“零投诉”圆满处置。

停电发生后，物业值班人员第一时间联系属地供电所排查原因。因初步检测未能精准定位故障点，供电所紧急调配500kW发电车临时供电，但因功率不足随即更换为1000kW发电车，于凌晨3时30分实现临时电力供应，保障居民基本生活需求。

社区相关负责人接到报告后立即赶赴现场，面对凌晨低温寒潮，街道、社区干部与供电所、物业人员组成应急小组，连续数小时坚守一线，通过“现场办公”模式协同开展故障分析、设备调度等关键工作。“当时气温接近零下，大家的手都冻僵了，但为了尽快让居民用上电，没人喊累。”现场参与抢修的社区干部回忆道。

为妥善做好后续处置，社区党委连夜部署应急跟进方案，次日接力值守，一方面动态跟踪抢修进度并实时向党委汇报，另一方面主动下沉居民楼栋，通过微信群推送信息、逐户上门走访等方式，及时通报抢修进展、耐心解答居民疑问，积极安抚焦虑情绪。“社区干部半夜还在群里回复消息，早上又上门解释情况，我们心里特别踏实。”居民王女士表示。

经连夜排查，最终确认停电原因为小区变压器故障。为彻底消除安全隐患，社区党委当机立断，协调街道出资紧急采购新变压器。1月2日下午6时许，新变压器运抵小区，社区干部全程现场督战，维修人员争分夺秒开展安装调试，仅用数小时便完成全部流程。当晚，小区全面恢复供电，居民生活秩序回归正常。

“从凌晨到晚上，社区干部和供电师傅们一直在忙，连口水都顾不上喝，真的太感谢了！”“党委带头解决问题，这才是实实在在为民服务！”电力恢复后，居民们在社区微信群内纷纷留言点赞，对街道、社区、物业的高效响应和党委的全程坚守给予高度认可。

此次突发停电处置中，诚苑社区党委充分发挥“主心骨”作用——从深夜一线指挥调度到昼夜统筹信息与安抚民心，从协调多部门高效联动到果断决策根治隐患，凝聚起多方合力，生动践行了“把居民需求放在首位”的初心使命。社区负责人表示，下一步将持续强化应急处置能力，深化与供电所、物业等辖区单位的常态化协作，进一步提升服务精细化水平，全力为群众幸福生活“充电护航”。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

南苑街道供稿

编辑 姜欢

校对 赵宇航