严冬的北京，寒风凛冽。六里桥街道的一处“暖心驿站”里，外卖骑手小张接过街道工作人员递来的热饮，暖了暖冻得发红的手：“这阵子降温特别厉害，手都冻麻了。感谢政府惦记，又送手套又送热茶的，让我们心里也暖和。”

近年来，随着平台经济、共享经济蓬勃发展，依托互联网平台就业的货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者数量大幅增加，像小张这样的新就业形态劳动者，在六里桥街道有1000余名，如何创新基层治理方式，构建一套适合灵活就业特点的服务与保障体系，是六里桥街道亟待探索的新课题。

从“送”到“建”：打造服务新阵地

“最初我们也是传统的‘送温暖’模式”，六里桥街道相关负责人介绍到，“夏天送清凉包，冬天送保暖品，节日送慰问礼。但温暖不是一阵风，它是一种持续的温度，我们努力在把这种常态化的服务做深做实。”

对此，街道整合多方资源，形成跨部门、全方位的服务新格局，打造“1+4+N”的服务体系：1个街道级服务中心、4个楼宇“暖心驿站”、19个社区（村）和N个企业服务点，分层覆盖、精准滴灌。

党群服务中心强化阵地功能，为“三新”群体提供党建指导、政策咨询、心理辅导、技能培训等综合服务；总工会充分发挥“娘家人”作用，常态化开展“送温暖、送清凉”活动。

妇联组织立足家庭视角，开展妇女关怀、家庭关系辅导等特色项目；司法所则深入普及劳动法规知识，提供公益法律咨询服务。

如今，六里桥街道的“暖心驿站”已成为功能齐备、服务多元的温馨港湾：微波炉让小哥们在奔波后可以吃顿热乎饭，充电宝为持续工作的手机续航，图书角为疲惫的心灵提供片刻滋养，妇联还贴心地为女性新就业群体准备了卫生用品。

每逢佳节，工作人员会邀请小哥们一起做月饼、做汉堡；楼宇里，为小哥增设了停车区、专用通道和电梯等“友好”设施；商户们也纷纷加入“暖新联盟”——为小哥们免费理发、餐饮企业推出“骑士专享折扣套餐”并免费供应热饮和小零食。

一处驿站联动你我他，各部门立足自身职能，形成服务合力，通过这些看得见、摸得着、用得上的便利，传递着城市温度，让穿梭于街巷的劳动者真正感受到“此心安处是吾乡”。

从“普法”到“护权”：构建长效机制

六里桥辖区商务楼宇众多，企业集中、人才会聚，对法律服务的需求日益增长与多元化。今年，街道将法律服务工作站“搬”进了楼宇，与辖区常鸿律师事务所等多家共建单位合作，共同构建起立体化维权保障体系，提供法律咨询、技能培训、健康讲座、情绪疏导等多种服务，帮助劳动者解决实际困惑和问题。

“您好，关于您咨询的劳务纠纷问题，劳动法中有这样几项规定，我给您仔细讲讲……”在协调室里，外卖小哥利用休息时间便能了解政策法规，这令他感到很踏实。

此外，街道妇联与司法所联动，主动上门为遭遇家庭矛盾的女职工提供专业化调解与心理疏导，将法律服务和暖心关怀精准送达“家门内”。

从“助”到“育”：赋能成长新路径

新就业形态劳动者不仅是服务的对象，也是发展的主体，六里桥街道正着力打造“赋能计划”，开发定制化课程，提供职业技能培训；设立“微创业”辅导站，为有意转型的劳动者提供指导，涵盖交通安全、沟通技巧、手机摄影、急救知识等多个方面，帮助劳动者提升综合素质。

外卖员小李在接受心理疏导时曾表示，对自己的职业发展感到焦虑，几年青春饭之后还能做什么其实很迷茫。今年秋天，小李参加了街道举办的短视频制作培训班，主要学习摄像和剪辑技能。“学了这个技能，外卖之余还能拍个段子，也许我以后还能干直播，这下心里就有底了。”如今小李成为街道的“志愿服务先锋骑手”，发挥走街串巷的优势，成为城市治理的“移动尖兵”，积极参与社会治理。

针对新就业群体“过年难”问题，街道提早筹划，联合辖区企业提供“暖心年夜饭”，协调部分商家为留京过年的外卖员、快递员提供就餐优惠，让劳动者真切感受到“家”的温暖。

傍晚时分，六里桥街道的“暖心驿站”灯火通明。结束一天奔波的外卖骑手、快递员陆续来到这里，小小的驿站不仅为他们提供了休憩的场所，更成为连接他们与城市、与社会的温暖纽带。从春到冬，四季轮转，关爱不变，这背后，是六里桥街道工作理念和机制的创新突破。从“有服务”到“优服务”，从“单向送”到“双向暖”，六里桥街道正在书写着新时代服务“三新”群体的生动篇章。

来源 丰台区融媒体中心丰台时报

通讯员 贾非非

编辑 袁阳

校对 赵宇航