近日，望京街道召开了物业联盟2026年1月工作例会。会议由街道城市管理办公室、平安建设办公室、市民诉求处置中心共同组织召开，并邀请区房管局安全科、物业科及房屋管理三所相关负责人参加。

PART.01

总结分享促提升

会议首先对辖区各物业企业上一年度的工作进行了系统总结，通报分析了近期物业管理类居民诉求件的办理情况。

在分享交流环节，金海燕物业公司工作人员为大家分享了月度优秀案例。此前，有居民反映，花家地西里一区临时停车费上涨，认为不合理，希望协助解决。原来，该居民在2025年上半年并未居住在花家地西里小区，也未加入业主群等微信联系群，因此未能及时收到关于小区停车费收取方式改变等一系列通知。

接到反映后，物业工作人员第一时间与社区联动，通过物业系统和社区住户信息台账双向核实，确认该居民为小区业主。随后，结合车辆出入场系统记录，物业与居民进一步核对了实际停放时间。在身份与停放时间确认后，物业按业主收费标准重新核算费用，将多收部分退还，并将该车辆信息录入业主收费名录，从而长效解决了该居民的停车收费问题。

花家地西里小区建成于上世纪90年代，是典型的老旧小区。长期以来，小区停车资源紧张，导致外来临停车辆挤占车位、车辆刮蹭频发、乱停乱放现象突出，这不仅影响了居民的出行和生活品质，原有的收费标准也难以支撑停车管理和设施维护。经过前期的周密准备，新的停车收费标准于2025年7月正式实施。社区与物业秉持“首月提醒、次月严执”的原则，积极做好解释沟通工作。新规实施以来，小区停车秩序明显改善：外来车辆占位情况减少，业主停车难问题得到缓解。为确保业主都能清楚了解停车细则，目前，物业与社区已建立联动响应机制，通过公告、微信群等多种渠道及时传递信息，致力于实现停车费相关问题“当日核实、当日解决”，推动工作从“接诉即办”向“未诉先办”转变，持续巩固小区停车治理成效。

PART.02

扬帆起航再出发

区房管局及街道针对辖区内地下室违规住人清退、扫雪铲冰、生活垃圾分类检查工作，以及垃圾乱投乱放、电动自行车充电安全等问题作出具体提示。

最后，望京街道办事处副主任刘刚在总结讲话中强调：一是物业联盟自换届后已建立月度例会机制，每次会议总结的成果来之不易，今后将按此模式持续推进，希望各企业积极参与、群策群力；二是坚持开展优秀案例分享，促进企业间互学互鉴，共同提升服务水平；三是各物业企业要注重工作的持续性与稳定性，各项通知、决议公示后，相关人员需长期做好服务跟进与解释沟通，进一步提升服务品质。

本次会议通过总结复盘、经验交流与联合部署，进一步凝聚了街道、部门与物业企业之间的工作合力，为推动辖区物业管理规范化、服务精细化奠定了坚实基础。

下一步，望京街道将继续依托物业联盟平台，凝聚各方合力，推动辖区物业服务向标准化、精细化、智慧化迈进，持续提升城市治理效能与居民满意度，共同建设更加宜居、和谐、有序的美好家园。