“张叔叔，最近身体怎么样？天气转凉，可得多注意保暖！”像往常一样，丰台花乡街道郭公庄中街社区包楼干部拨通了辖区9号楼张叔叔的电话。可这次，电话那头的声音却透着几分虚弱，和往日的爽朗截然不同。追问之下才知道，张叔叔几天前不小心摔倒伤到了腰，无法外出，出门买药、买菜都成了难题。性格要强的他不想给社区添麻烦，一直硬扛着没吱声。放下电话，包楼干部立刻将情况上报给社区负责人。“群众有难处，我们有担当！”社区负责人当即安排专人对接，一场暖心帮扶迅速展开。

社区工作人员第一时间联系张叔叔，仔细询问了所需药品的名称、剂量及就诊医院，拿着老人的医保卡匆匆赶往医院。从排队挂号、医生问诊到窗口取药，每一个环节都细心核对，生怕出现半点差错，只为让老人能及时用上药。取完药后，工作人员又马不停蹄地直奔菜市场和超市。考虑到张叔叔受伤后需要补充营养，她们精心挑选了新鲜的菠菜、西红柿、鸡蛋和应季水果，又根据老人的日常需求，采购了米面油、洗漱用品等生活物资。沉甸甸的购物袋里，装的不仅是生活所需，更是社区对居民的牵挂。

当工作人员敲响张叔叔家门，把刚取的药品和新鲜的食材、生活物资送到他手上时，老人激动地说：“我就想自己扛扛就过去了，没想到你们这么细心，还专门跑一趟，社区真是像亲人一样贴心！”工作人员一边帮着把物资归置好，一边叮嘱他按时用药、好好休养，有任何需求随时打电话，社区随叫随到。

这暖心的一幕，是郭公庄中街社区践行“为民办实事”的生动写照。社区始终坚持以居民需求为导向，通过日常电话随访、入户走访等方式，主动捕捉群众的“隐形困难”，用细心换放心，用贴心暖民心。从代买代办到上门服务，从解决生活琐事到化解急难问题，每一件看似平凡的小事，都是社区对民生承诺的有力践行。

【社区声音】

社区党支部书记丁文伟：基层治理的根基在群众，服务的温度藏在细节。郭公庄中街社区的实践证明，只要把居民当家人，把民生小事当大事，时刻保持敏锐的服务意识，主动靠前、快速响应，就能用点滴行动织密民生保障网，让社区成为居民最坚实的依靠，让获得感、幸福感、安全感在家门口持续升温。