1月19日下午，丰台区成寿寺街道钟荟路社区联合天誉小区润嘉物业管理（北京）有限公司共同举办了物业服务企业向群众汇报工作活动。

活动现场，润嘉物业围绕“知业主想要，给业主更好”展开汇报。重点汇报了小区设施设备维护、环境保洁与绿化、安全保障以及投诉与保修处理等核心内容。

为及时解决业主的问题和诉求，润嘉物业建立了完善的投诉报修处理机制，业主可以通过电话、微信、App等多种渠道进行投诉和报修，物业客服人员会在第一时间记录并反馈给相关部门。维修人员会在规定时间内到达现场进行处理，并将处理结果及时反馈给业主。同时，物业还会对处理结果进行跟踪回访，确保业主满意。此外，物业还推出了一系列特色暖心服务，如为业主提供搬家协助、免费洗车等服务，让业主感受到家的温暖。

润嘉物业表示，后续将持续落实“公开透明履职、畅通沟通渠道”的工作要求，始终以居民需求为导向，扎实做好居民“身边的好管家”。活动现场，润嘉物业解答了居民们提出的问题、听取建议，获得了居民的认可。

此次物业向群众汇报工作，进一步推动物业服务企业主动接受群众监督、提升服务质效，也切实增强了居民满意度与幸福感，实现“接诉即办”向“未诉先办” 的高效落实。成寿寺街道将以此次物业向群众汇报工作为起点，优化辖区内物业服务管理方法，提升社区治理能效，以实际行动回应群众期盼。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

通讯员 张毅彪

编辑 姜欢

校对 赵宇航