1月19日至21日，北京丰台站地区迎来了一群特别的参与者——北大附中丰台学校在读初一的学子们。在北京市重点站区管委会丰台站办的精心组织下，一场融合志愿服务、艺术创作与公共治理的主题实践研学活动在城市会客厅展开，为站区服务注入了青春视角与快乐氛围。

画笔下的站区图景：艺术视角中的服务细节

“我之前从未如此细致地观察过火车站。”一位手持素描本的学生这样说道。在连续三天的活动中，同学们将观察焦点对准了北京丰台站的建筑美学与服务场景。枢纽内，笔尖在纸上沙沙作响，乘客们等候的专注神情、工作人员引导的手势、阳光透过玻璃幕墙洒下的光影，都被捕捉到一幅幅画作中。

这些作品不仅展现了北京丰台站交通枢纽的建筑特色，更难得地捕捉到了服务过程中人与人之间互动的美好瞬间。一位站区工作人员在看到学生为她创作的肖像速写后十分感动：“原来我们日常工作的场景在孩子们眼中是这样的温暖。”

服务中的青春身影：志愿实践诠释“旅客身边人”

活动期间，同学们深度参与了重点站区“旅客身边人”志愿服务项目。在进出站口、候车区、志愿服务台等关键位置，这些身着志愿服务马甲的年轻身影成为站区内一道亮丽的风景线。

“请往这边走”“我来帮您拿行李”——这些简单的话语背后，是同学们对公共服务的最直接体验。从协助旅客使用自助售票设备、引导乘客有序乘车，到为需要帮助的旅客提供贴心服务，同学们在实践中理解了“旅客身边人”助人为乐的深层乐趣。

舞台上的青春表达：艺术特长融入公共空间

“接下来请欣赏我们的原创舞蹈《流动的风景线》。”21日下午，一场特别的文艺表演在站区大舞台举行。同学们结合自身特长，编排了舞蹈表演与歌曲串烧，将青春的艺术表达带入了公共空间。

不同于传统的舞台演出，这些表演充分考虑到了站区环境的特殊性：音乐旋律优美，舞蹈动作简洁而富有表现力，内容贴近旅途主题。许多旅客停下匆匆的脚步，欣赏这场艺术邂逅。一位带着孩子的母亲表示：“这样的活动让火车站地区变得更加温暖而有朝气。”

建言中的创新思维：青年视角赋能服务提升

此次研学活动的深度不仅体现在体验层面，更延伸至思考与建议环节。在亲身参与服务后，同学们分成5个小组，围绕站区服务优化展开讨论，提出了一系列创新建议。

有同学关注到信息化服务的“最后一米”问题，建议在保留传统服务方式的同时，开发更直观的视觉引导系统；有小组从特殊旅客需求出发，提出建立“多语言服务快速响应机制”；还有同学结合自身使用习惯，对站内公共空间的布局提出了优化方案。

丰台站办工作人员认真听取了这些建议，并现场回应了部分可立即改进的内容。“年轻人的视角常常能发现我们习以为常中的盲点。”一位站区管理人员表示，“这些建议既有创新性，又具操作性，为今后站区改进服务提供了宝贵参考。”

共建中的长效价值：站校合作探索公共服务新路径

丰台站办相关负责人指出，站校合作将逐步常态化：“我们期待建立长效机制，让更多年轻人能够参与公共服务，形成‘青年观察—服务优化—站区提升’的良性循环。”

北大附中丰台学校带队教师表示：“这种‘行走的课堂’让学生们真正理解了公共服务的意义。他们不仅看到了一个车站的运行，更从城市管理服务的‘旁观者’转变为‘共建者’。