导 读

为深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，强化党建引领作用，持续推进“有引领、有担当、有温度、有效能”的“四有”政务服务建设，特推出“政”好有故事系列案例精编。本系列精选各分局、处室及委属单位在实践中的典型做法，聚焦党建赋能、改革创新、暖心服务、项目保障等重点方向，集中展现规自系统在深化“放管服”改革、优化营商环境、服务高质量发展方面的积极探索与务实成效。本系列将持续致力于讲好“政务服务”的生动故事，传递“为民服务”的温度，彰显“实干担当”的规自力量，推动形成示范引领、比学赶超的良好氛围，让政务服务更有力度、更有情怀。

不久前，在市规划自然资源委东城分局不动产登记大厅，市民李先生体验了一次“同步办结”的高效服务——相关事项一次申请、一窗受理，便快速拿到了《抵押登记证明》。这样高效便捷的场景，如今已成为东城政务服务的日常缩影。近年来，东城分局聚焦企业和群众关切，以一系列扎实的改革举措，将不动产登记服务从“可办”推向“好办、快办、智办”，为“北京服务”品牌写下了生动具体的东城注脚。

深化改革，让登记服务更高效

线上线下齐发力，服务效能双提升。办事效率的提高，源于持续的自我革新。东城分局大力简化流程、压缩时限，将9大类74项登记业务主体纳入“当日办结”范畴，部分业务实现“两小时内出证”。改革不止于线下，2023年，全市首例经适房转移登记“全程网办”业务在此落地，标志着服务完成了从“网上办”到“掌上办”的关键跨越，真正践行了“让数据多跑路，群众少跑腿”的承诺。

推进跨省合作，“跨省通办”从协议走向窗口。为破解异地办事难题，东城分局主动拓展服务空间。2023年5月，与福建泉州签订“跨省通办”合作协议，并成功办理全市首例相关抵押登记业务。目前，跨省通办窗口已常态化运行，支持北京、天津、河北、山西、内蒙古、广西、广州、深圳、杭州9个省市业务办理，通过异地申请、属地审核的协同模式，有效解决了企业和群众“折返跑”的痛点，让“北京服务”的影响力跨越山海。

强化部门协同，实现全市首个“一码关联”项目交地即交证。2024年7月，金鱼池二期（西）项目在全市率先通过“一码关联”模式实现“交地即交证”。东城分局以不动产单元代码为唯一标识，串联规划、建设、登记等全流程数据，并联审批环节，大幅提升项目落地效率。目前，区内已有3个新开发项目借此模式快速办结。

着力创新，为登记服务解难题

破解历史难题，制度创新激活“老宅”流转。面对胡同平房因历史遗留问题导致的交易困境，东城分局没有回避。在深入研究并获上级支持后，创新简化了单间平房转移登记手续，通过优化权籍调查方式、精准核算土地出让金，破解了长期制约老城资产盘活的共性难题，让静态资源得以流动，切实回应了百姓的期盼。

延伸服务触角，创新将登记服务进银行。2024年末，全市首个设在银行网点的不动产登记延伸窗口在交通银行天坛支行启用。这是东城打造“15分钟不动产登记服务圈”的关键一步，通过将专业服务嵌入市民高频的金融场景，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，让便捷可及成为幸福感的重要来源。

夯实数据基础，治理创新赋能智慧未来。优质的当下服务，离不开坚实的数据基础。东城分局在前门、交道口街道试点，深入开展登记数据治理，首创平房楼盘表数据管理模式。这项基础性工作，旨在统一标准、提升质量，为未来实现更高水平的“全程网办”“智能秒批”筑牢数字基座，展现了改革的前瞻视野。

秉持“四有”理念，为登记服务提质增效

东城不动产登记改革的一系列扎实成效，正是将 “四有”政务服务理念深度融入日常工作与实践探索的结果。

以“有引领”把准方向。坚持以高质量党建统领改革全局，为“全程网办”实现关键跨越、“跨省通办”取得务实突破、“数据治理”打下坚实基础提供了坚强的政治与组织保证，确保服务创新始终紧扣群众需求、沿着正确方向稳步推进。

以“有担当”破解难题。面对“老房困局”等历史遗留问题与“交地即交证”等创新挑战，内主动研究、大胆探索，在政策框架内优化流程、创新模式，切实疏通堵点。

以“有温度”贴近需求。始终从企业和群众感受出发，通过构建“15分钟服务圈”、设立银行网点延伸窗口、拓展“跨省通办”服务，推动服务从“可办”向“好办、易办、暖心办”持续升级。

以“有效能”夯实根基。通过流程再造、时限压缩、数据治理与“一码关联”串联，持续提升服务标准化、规范化、智能化水平，确保改革成果转化为稳定、可预期、高效率的服务体验。

未来，东城分局将继续以“四有”理念为指引，将其融入服务全过程，不断擦亮“北京服务”金名片，为持续优化营商环境和区域高质量发展贡献专业力量。

“政”好有故事，下期再见。如果你身边也有这样的服务故事，欢迎告诉我们。

本内容由政务服务中心、东城分局提供