“以前不知道物业做了多少事，现在数据摆出来、问题讲明白，心里更透亮了。不仅看到了成绩，也看到了物业的诚意，这样的报告让人心里踏实。”一位业主代表的话道出了大家的心声。1月23日下午，方庄街道紫芳园南里社区方庄六号小区，一场干货满满的物业向群众报告工作会在璞瑅学校礼堂举行。

这场报告会，吸引了业主代表、党员、业委会成员及物业企业代表约150人参与。丰台区房管局、街道相关负责人到场，与居民并肩而坐，共同见证服务成效、共商家园未来，让这场“家门口的报告会”成为践行新时代群众路线、激活社区共治活力的生动实践。

党建引领，定下“坦诚务实”主基调

此次物业向群众报告会，由社区党委主动牵头统筹，将“家文化”贯穿全程，打破传统述职的刻板模式。会前，社区通过“南里e家”小程序、居民议事会等渠道广泛征集诉求，梳理出设施维护、保洁服务、停车管理等三大类12项核心议题，为物业划定“成绩不夸大、问题不回避、规划要务实”的报告底线。

会场内，精心布置的拍照打卡点让居民在参与社区事务的同时，记录下对家园的归属感；社区民警登台，结合真实案例讲授反诈知识，将安全防线筑到居民身边；一段记录社区红链先锋·家田志愿服务队日常的暖心视频，彰显了邻里互助的自治力量；而“财神”为与会居民分发糖果、新年日历的环节，则增添了节日的喜庆与温情，寓意着共创共享美好生活。这些丰富的环节将严肃的述职汇报与亲和的社区文化有机融合，让基层治理工作更接地气、更具温度。

“述职+晒账+互动”，透明化赢得信任票

报告会上，瑞赢物业经理以“步履不停共筑信赖・匠心服务向新而行”为主题，以“述职+晒账+互动”模式，向业主代表交出2025年服务答卷。

“19部电梯焕新、500平方米防水修缮、为32户独居老人安装消防四件套，财务收支明细全公开……”物业不仅用翔实数据和前后对比图，直观呈现全年服务履约情况，更主动直面“老旧设施维修周期”“节假日保洁频次”等群众关切的问题，逐一说明原因并给出整改时间表，以透明化赢得业主信任。同时，坦诚剖析服务中存在的效率不足、诉求回应不及时等短板，并明确2026年工作重点：推进剩余17部电梯更换、消防设施改造等安全工程，实施地砖防滑、地库翻新等环境提升项目，同步开展树木修剪、楼宇清洗，全方位提升居住品质。

从“单向管理”到“双向奔赴”，共治活力持续激发

此次报告会既是物业向群众的“交账会”，更是凝聚共治合力的“连心会”。作为丰台区物业向群众报告工作的生动实践，方庄街道以党建引领为核心，推动物业主动接受监督、倾听群众心声，让基层治理从“单向服务”转向“双向互动”。

方庄街道的此次实践，是丰台区全面推行物业向群众报告工作的一个缩影。它表明，将党的群众路线贯穿于基层治理细微处，用党建引领这根“绣花针”，穿起社区服务千条线，就能绣出共建共治共享的幸福家园图景。未来，街道将持续深化共治模式，携手答好“提升居住品质、共筑美好生活”的基层治理新考卷，共绘高品质幸福家园新图景。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

方庄街道供稿

编辑 姜欢

校对 赵宇航