“可算把跳闸的问题解决了，这下用电踏实多了，感谢社区和物业师傅们的辛苦付出！”近日，花乡街道郭公庄中街社区5号楼居民终于摆脱了持续多日的用电烦恼。

一周前，5号楼1单元1至9层在用电高峰时段频繁跳闸断电，给居民日常生活带来了不小的困扰。起初一两次跳闸，大家以为是普通电路波动未过多留意，随着跳闸次数增多，微信群里居民的询问与担忧渐增，郭中社区和物业工作人员关注反馈后，高度重视并迅速跟进。

依托“速应邻聚厅”议事协商平台，社区协调物业、保障房中心等多方力量会商研判，确定跳闸并非偶然、背后潜藏电路隐患，随即牵头组建专项排查小组推进处置。此前物业维修师傅仅能临时合闸恢复供电，未能找到根本原因。经多方联动，大家一起确定了“全面排查、逐户核实、溯源解困”的处置方案，一场攻克频繁跳闸的攻坚行动正式展开。

社区工作人员在微信群发布通知，提醒居民若家中出现开关电器跳闸、断电等情况，请及时联系社区或物业反馈。同时，专项排查小组的师傅们在晚间携带专业设备挨家挨户上门，重点排查居民家中电路、电器及单元公共区域线路，逐户测电压、查点位。

在排查6至9层期间，检测结果均显示正常，但晚间高峰跳闸现象依然存在。恰逢此时，物业前台突然接到一位低层居民来电，对方怀疑自家灯具有问题，是否与单元总闸跳闸有关，希望物业上门排查。居民主动反馈打破僵局，排查有了更为准确的方向，也避免了后续长时间逐户核查给居民带来的不便。

物业师傅们即刻赶往该居民家中对客厅灯具进行专业检测。问题很快确定了，该灯具已使用多年，内部线路出现自然老化、绝缘层自然破损，导致接点接触异常，平日低负荷用电时无明显反应，高峰时段邻里电器集中开启、用电负荷增加，便触发局部短路，引发单元总闸保护性跳闸——这正是困扰全单元多日的断电根源。

找到症结后，师傅们按规范更换老化线路、重新接线并做好绝缘包裹，经近两小时紧张作业完成整改，现场测试总闸运行平稳，未再出现异常跳闸。后续数日，排查小组坚持在高峰时段值守监测，持续确认单元供电系统运行正常，居民家中用电恢复稳定顺畅。困扰1单元居民多日的断电难题彻底化解，大家终于恢复了安心的居家生活，纷纷为社区和物业的高效处置、贴心服务点赞。

------------

【社区声音】

党支部书记丁文伟：我们社区依托速应邻聚厅议事协商、快速响应的平台效能，联动多方攻坚化解此次断电难题，让基层服务的温度在高效协同中真切抵达居民心间。郭公庄中街社区将持续用好这一议事载体，聚焦居民“急难愁盼”，以敏锐的需求感知、高效的问题处置、暖心的便民服务，织密社区民生保障网，让社区成为居民安心的温暖港湾。