大屯街道深入贯彻落实《朝阳区关于进一步深化党建引领新就业群体服务管理的若干措施》，以“政治引领、服务赋能、治理融入”为核心目标，依托“云龙工作室”有效发挥新就业群体优秀代表示范带动效应，推动新就业群体从“城市服务者”向“基层治理参与者”转变，破解新就业群体服务与治理的双重难题，为基层治理注入源源不断的新动能。

“流动探头”显担当

排除隐患护平安

工作室实行“一员一哨融治理”工作法，赋予成员“流动探头”职责，明确社区隐患上报、文明劝导等治理任务，确保安全隐患早发现、早处置，并组织成员积极参与突发天气应急处置、重大活动服务保障等志愿服务，推动更多骑手融入基层治理。

闻“烟”速响应

骑手在配送时频繁出入小区，对楼道等公共区域的安全隐患更为敏感。许云龙在龙都国际公寓配送时闻到楼道有明显烟味，立即通过微信群上报，街道接报后立即将隐患信息同步推送安慧北里逸园社区。随后，社工迅速赶到现场并逐层排查，最终确定烟味是居民烹饪时不当操作导致，成功将火灾隐患扼杀在萌芽状态。

织密安全网

骑手程保军在育慧西里小区配送时，电梯突发故障并停止运行。待电梯恢复并安全离开后，他第一时间通过工作室微信群上报。街道立即将情况反馈至育慧西里社区，协调物业及电梯维保单位介入。随后，维保人员对电梯进行了全面检修，避免故障再次发生，保障居民出行安全。

未诉先办化纠纷

温情守护更暖“新”

聚焦骑手服务纠纷化解需求，工作室搭建联动桥梁，整合街道、社区、平台多方资源，构建“提前介入、多方联动、精准疏导”的纠纷化解机制，确保纠纷早介入、早化解，增强骑手的城市归属感与职业认同感。

许云龙与一名骑手日常交流时得知，其因多次拨打电话未通，为不影响时效而将餐品放置门口，导致客户投诉。

为此，党群工作办公室、相关社区与工作室成员多方联动，“面对面”疏导、解读投诉规则、指导规范处理流程。最终，平台对订单作出合理判定，骑手对处理结果表示认可。工作室成员主动作为、 “未诉先办” ，既化解了矛盾纠纷，更有效维护了骑手合法权益。

协同联动解“新”忧

畅通配送微循环

工作室构建“一线收集+闭环反馈”服务机制，建立“骑手吹哨、工作室接单、街道统筹、社区落实”的需求解决闭环，确保服务“精准滴灌”，切实解决骑手急难愁盼问题。

此前，工作室收到骑手求助称天创世缘小区实行门禁管理，无法随时进入，影响了配送效率。

情况反馈至街道后，党群工作办公室、慧忠北里第一社区及时响应，联动长城物业就骑手“进门难”问题进行议事协商，最终决定通过专用门禁卡解决骑手配送难题。此外，融华世家、嘉铭园A区等小区也采取临时门禁方式解决“进门难”，实现配送准时率、安全性双提升。

“云龙工作室”成立以来，将新就业群体的职业优势转化为治理优势，有效破解了新就业群体服务管理中的痛点难点问题，更引领带动更多骑手加入社区治理队伍，推动实现“思想引领有成效、服务保障有力度、治理参与有深度”的工作目标。

大屯街道将持续聚焦

新就业群体服务凝聚与治理融入

以先锋为标杆、以平台为纽带

让新就业群体“成长有通道

服务有平台、奉献有荣誉”

为基层治理不断注入“新”活力

凝聚“新”动能